长安民生物流：保供攻坚不松懈 服务水平再提升

王莹

9月以来，为应对明显的旺季发运增量，比亚迪整车物流项目组持续开启保供攻坚模式，制定完善紧急保供方案，全面协调一切可调动运力资源以满足客户需求；同时为确保服务质量，项目组安排专人驻厂现场管理，以保证在发运现场、在途、交付等各环节能够时刻与客户保持密切沟通。发运现场如似战场，项目组争分夺秒抢占时间，全力以赴积极保供，最终高效准时地完成了1447台商品车的发运任务、1600余台商品车的交付任务，发运量创下历史新高！

通过管理团队不懈努力，9月份比亚迪客户评价持续提升，KPI排名第3（较8月提高3分，达到93.5分），在途管理排名第一，同时驻厂现场管理工作也大幅度提升，驻厂团队工作评价满分并排名第一。继9月14日获客户“显著改善奖”流动红旗以来，时隔一个月，客户再次为项目组颁发“精诚服务奖”流动红旗，项目组物流服务水平得到客户的充分肯定。

始终坚持以客户为中心，以客户需求为己任，以客户满意为目标，贯彻落实公司“四个一切”工作方针，践行”服务领先战略“，比亚迪项目组将以优异成绩坚决打赢旺季保供攻坚战。（韩元瑗）