西仪定位短板 抓管理提质量 增加顾客满意度

西仪定位短板 抓管理提质量 增加顾客满意度

长期以来，云南西仪公司在质量管理过程中存在只罚不奖、处罚力度有限等状况，为加大质量奖惩、责任追究和震慑力度，改变质量管理过程中存在的执行力不高的问题，今年四季度，西仪定位连杆产品质量管理短板，强化举措，增加顾客满意度。

一、以设立连杆产品质量基金，促进连杆实物质量提升为手段，增加顾客满意度。

公司制定《连杆产品质量基金设立与质量奖惩办法》，在办法中规定公司建立质量基金，设立质量专用账户。质量基金适用于连杆产品质量管理体系运维及量产过程中与质量有关的奖惩。质量奖惩主要由公司质量管理部门负责，同时具有监督职能的其他管理部门也具有奖惩建议权，对于质量奖励，单位可以自我申请或推荐其它单位。在实施质量考核时，区分领导责任、直接责任、间接责任，对于同一质量问题，不得重复考核，对于重复发生的问题可视情况加倍考核。

对符合以下条件的单位和个人可提出奖励：一是创新质量管理方法的；二是连续三个月全面完成质量指标的；三是对于顾客反映的严重问题及现场出现的主要或重复发现的问题有明显改进，采用了防错措施并固化的；四是因为质量问题向供应商索赔工作突出的，或者主动联系主机厂协商减免赔偿效果明显的；五是公司领导提出的奖励或者有其它确需奖励情形的。该质量奖励每季度1次。

二、通过开展连杆产品质量提升活动，进一步加强产品质量控制，增加顾客满意度。

结合连杆产品质量现状，公司在连杆线全线开展连杆产品质量专项提升,特制定《连杆产品质量提升方案》。提升工作从2014年9月到2015年12月。分四个阶段：2014年9月份为第一阶段，2014年10月～12月为第二阶段,2015年上半年为第三阶段，2015年下半年为第四阶段。各阶段对废品率、FTT、一次交验合格率、外部损失和工艺贯彻率均提出相应指标。

公司要求各相关单位认真进行动员，组织全体职工参与质量提升，务必取得实效，达成目标。对连杆产品的主要生产和技术门，连杆制造厂、标准件制造厂、工程中心，要求按照公司总部方案制定各单位具体实施计划。在每个阶段完成后，由质量部门将召开阶段会议，点检工作完成情况，根据完成情况提出奖惩意见，

自9月下旬设立连杆产品质量基金，开展连杆产品质量提升活动以来，通过各单位的努力，西仪公司连杆产品质量各项指标得到了不同程度的改善，下一步，公司还要不断总结经验，扩大成效，进一步增加顾客满意度。