开拓营销创新路 助推百万新目标

      优化组织架构，倡导扁平高效。通过整合大后方职能优势资源，精益业务管控，同时，设置大区专业服务团队，提升营销服务保障，进而大区组织架构以远程管理、现场管理、SBU模式同步高效运行。
      人员精益配置，健全培养体系。平准事业部后干、精英库、专家库等各类人员分布，强化人岗匹配和配置，构建合理人才梯队，打造充满战斗力、生命力的铁军团队。
      优化激励约束，增强员工动力。将员工收入与销量结构、价值贡献挂钩；实行阶梯式单车工资，细化目标完成率与绩效挂钩的匹配性；确保区域攻坚人员激励约束机制常态化，暖心提气鼓干劲，让将士流汗不流泪。

 

      经销商管理创新。针对经销商，通过择优择重实施差异化销售政策，提高销售资源使用效率;通过经销商盈利结构进行诊断、帮扶，推行差异化区域管理模式。
      试乘试驾管理创新。试乘试驾车采用奖励政策，增强试乘试驾车使用率，以租代售为经销商提供试乘试驾车，减少经销商资金占用，并同步引入金融机构企业贷款支持。引入试乘试驾和工作用车GPS管理系统，实现试驾车监控；结合“长安出行”平台，提供全新的深度试乘试驾体验，直达客户。

      数字化展厅系统。基于WiFi侦测、图像识别、车牌识别等技术，对4S店销售流程的多种数据进行自动识别、采集分析，做到了在视频管理基础上提供数据查询、预警和报表分析，提升了决策的科学性。
      云店管理系统。借助B2B2C，实施4S店自主管理，达到千店千面，突破品种时间限制。开展云店系统业务运营，利用店面大屏或VR，让客户在云店进行销售体验、扫描跟踪、预定车型等，实现了线上与线下虚拟结合。同时支持各种汽车销售及后市场业务，支撑线索跟踪、新车销售、认证二手车销售、精品及配件销售，提供线上下单、线上支付、车辆调配、送车到家服务。

      创新话术模式。以体验式培训、互动式推广传播、客户信息及订单收集为终极目标，建立全新的传播通道，变单项为双向通道，变直线为网络通道，实现了厂家、服务中心、客户无缝传播。加强信息传递，变卖点为买点，通过多种互联网平台和传播形式，传播量成几何级核爆式增加；注重愉悦体验，互动形式多样，体验感强，让服务中心和客户心动、刺激、尖叫。
      广泛使用新媒体。大量开发使用H5场景制作、3D全景展示技术、VR虚拟现实技术、AR技术，制作品牌视频或者各车型的卖点APP，方便销售顾问学习，顾客更可以自行安装把玩。制作产品的少数民族及方言话术，增加长安汽车作为中国品牌的号召力和凝聚力，通过改编电影和视频的经典片段，将产品话术、卖点、促销信息植入，并通过圈层传播，宣传品牌，促进销售。

      技术能力提升。利用互联网发展思路，开发维修信息手机APP，在售后技术信息分享上提供更有效支撑。
      运营能力提升。调整建立适合长安汽车自身特点的满意度评价维度，新增客户直评、技术感知等满意度评价维度，同时以备件满意度等其它评价指标作为有效补充，从而对长安汽车客户满意度进行全方位评价。基于保养、维修次数和消费金额三个维度，搭建客户流失分析模型，针对客户痛点和兴奋点，逐步开展巡回和四季服务活动；针对不同客户，分级推出有针对性的保养套餐，增强客户粘性，时时把握客户动态，降低客户流失。