心系用户长安汽车金融及时响应

2017-8-22 14:40| 发布者: 陈利娟| 查看: 590| 评论: 0|原作者: 蒋翰林

8月8日晚，四川省阿坝州九寨县发生7级地震。地震突发，灾害无情，长安汽车金融及时响应，为灾区同胞开通了绿色服务通道。

长安汽车金融用实际行动及时响应，支持赈灾。8月9日上午，公司运营服务部立即增加客服电话坐席人员，全力保障受灾地区客户的咨询和特殊需求。同时安排客服人员第一时间主动与九寨沟灾区客户联系并表达了公司的深切关怀与慰问。客服人员详细询问了灾区客户及家人的受灾情况后，表示将会尽最大能力对客户在车辆受损、还款能力受影响等方面提供相应帮助。灾区客户深受感动，表达了对公司的信任和感激：“真的非常感动，没想到你们贷款公司会像家人一样贴心。我们人员没有大碍，车辆受了点小刮擦，感谢你们的关心。”另一位就职于九寨沟旅行社的客户由于受灾严重，还款资金可能无法及时到位，公司同样表达了关怀，并表示会考虑客户的特殊情况，若确有需求，公司将根据相关政策为其申请还款展期，展期期间不收取任何费用。

灾害无情，人间有情。与灾区同胞守望相助，共渡难关，这是长安汽车金融坚持“客户至上、创新发展、科学理性、以人为本”核心价值观，切实履行社会责任和企业使命的一次生动实践。

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