“520”的约定

拂晓的曙光掀起夜幕的轻纱，天空仍然是一片漆黑。

街上没有一个行人，只有路边的街灯还在孤零零地发出橘黄的灯光。一丝丝细雨从天空中飘洒，在街灯的照耀下，悄无声息地落在地上，显得十分安静。而在街角尽头的一处，却是灯火通明。

明亮的灯光与这寂静的黎明，显得格格不入。矗立的LED灯上亮着四个大字：璧山万友。

凌晨5点，在璧山万友洗车场内，停放着一辆长安CX70T。而正在一旁忙碌的是销售顾问张杰，他正拿着水枪，仔细地洗着车。

除了机器的马达声和水的冲击声之外，周围听不到一丝声响。整个城市还在沉睡，可他却不敢怠慢。早起的倦意和冰冷刺骨的凉水丝毫没有令他放慢速度，因为，他和客户还有个“520”的约定。事情得从昨天晚上的10点讲起：

“喂，小张啊，我是你王哥。我那辆车你弄好没得哦？我刚才突然想起来，明天我老婆过生的嘛，我要给她一个惊喜。这样，我提车时间改下，就明天早上5点20分嘛，对头，520，一定要准时哈。到时候我提了车，你帮我照一张合影发给我老婆嘛。等到她早上一睁开眼，就能看到我送她的生日礼物。你说，这主意如何？”电话那头是前两天刚购车的王先生，言语间充满了兴奋。

“哎，王哥，您这主意好啊。您为您老婆想得这么周到，您老婆好幸福哦！您之前不是说下周才提车的吗？你看我这段时间也有点忙，车都还没有给您洗。而且早上5点20提车，也未免太早了吧？这段时间，公司开展“春风行动”，我经常加班到晚上10点才回家。再说，我们……”张杰小心翼翼地说道，既为客户欣喜，又深感为难和歉意，生怕得罪了客户。

“我说你这是啥子态度啊？你给我说车都还没有洗，难道还要我自己洗？再说我提前提车怎么了？我钱都已经交了，你们就这个态度啊？顾客就是你们的衣食父母，你们就拿这种态度来对待你父母？我给你说，你明天要是弄不好，老子这个车不要了！”王先生立刻翻脸，怒火中烧。

“哎，王哥，您消消气哈，哪有这么严重嘛，不就是提前提车吗，到时候你只管开开心心地来接车就行了。消消气，消消气，兄弟我一定给您办好。”张杰赶紧安慰客户。也许是对方从张杰的回复中听出了诚意，便不再追究，没有任何回旋的余地，便直接挂断了电话。

张杰深深地叹了一口气。空荡荡的房子里，只剩他一个人。他望了望家里惨白的墙壁，陷入了沉思。

其实让张杰觉得为难的，并非是提车时间的意外提前，而是出自一点特殊原因：他的孩子刚满1岁，这两天却得了重感冒，发烧得很厉害，现在还在医院里躺着，只有妻子一个人在照顾。加之近段时间公司火热开展“春风行动”，每天都是早出晚归，忙得不可开交，根本没有时间和精力去照看孩子。面对电话里孩子一声声“爸爸，爸爸”的呼喊，他一阵阵内疚。然而，“顾客至上”是公司一贯坚持的服务理念，他必须去完成这个“520”的约定。

时针指向4点15分，张杰嗖嗖地就起了床，匆匆忙忙地洗漱完毕之后，便开车前往公司。一路上，张杰心里充满了担忧：孩子的感冒好点了没？还在发烧吗？妻子一个人在医院照顾孩子，能不能吃得消？顾客的车还没有洗，是否来得及？所有的问题，都在他心头环绕。

抵达公司门口已经是4点50了，此时离顾客的提车时间还差半个小时。天空中仍然下着小雨，地上湿漉漉一片。可张杰顾不得这些，他赶紧把自己的车停好，冲向洗车场。

终于，他赶在5点20分之前，做完了最后的交车准备。而王先生，也准时来到了璧山万友。迎接他的，是他那辆干净而又整洁的长安CX70T。他在预定的时间内喜提爱车，十分开心，同时，也对张杰的态度竖起了大拇指，对璧山万友的服务赞不绝口。