万友汽车何以三十而立彩云之南？——来自云南万友汽车销售服务有限公司的一线报道

在商业的森林里，每个成功企业发展轨迹都是从幼苗到参天。自1994年正式进入云南省汽车销售领域至今，万友汽车已辛勤深耕“彩云之南”三十年。三十年接续奋斗,云南万友汽车销售服务有限公司（以下简称：云南万友）从一株小树苗成长为枝繁叶茂的大树，年平均销量2.4万辆，年维修量逾15万辆，占据长安汽车品牌云南市场“半壁江山”。云南万友以何“而立”？日前记者走近企业，以管窥其持续发展的秘诀。

播下产品种子：以坚毅的定力推进渠道建设

走进昆明市高新区云南万友小屯4S店，销售人员正在为顾客详细介绍深蓝G318的外观设计和性能配置。这款刚到店不久的新车型，正日渐成为店内的“明星”。

“从刚开始只销售2个长安汽车品牌轿车，到如今实现长安汽车启源、深蓝、引力、凯程4个自主品牌‘全覆盖’，这背后离不开万友汽车对云南市场的高度重视、对渠道网络建设的长期投入。”云南万友党支部书记、总经理康先兵说。依托万友汽车成熟的运营管理体系，云南万友建立健全了日常管理改善常态化机制，构建起精细化管控体系，实现渠道网络的迅速拓展。

从业近20年的云南万友副总经理李艳林，亲眼见证了云南万友网络布局发展。据她介绍，在渠道网络建设方面，云南万友形成了自身的“独门妙招”。

以引力品牌为例，根据市场规模及特性，将区域市场划分为3个高竞争性市场、5个共享或独占市场，实施差异化渠道策略，构建起了强力的一级网络。在二级网络建设方面，通过优化评价体系，强化对二级网络的“选、用、育、留”，同时开展定期帮扶，加强政策激励，实现各级网络协同发展，有力提升了区域零售水平。

针对启源、深蓝等新能源品牌，按照“低成本投入升级，分阶段逐步推行”的思路，先占据州府和重点市场，逐步发展县域二级经销商。同时，加强对县网二级商的“优胜劣汰”，形成良性循环。

如今，云南万友的销售网络覆盖云南全省12个地州，拥有40多家4S店及分公司，各级销售网点148个。在强大的渠道网络支撑下，云南万友锚定目标，实干奋进，积极抢抓每一次发展机遇，在三十年发展中，创造了许多辉煌时刻。

2012年，云南万友仅长安商用车品牌年销量就达到44479辆，创造了建司以来的历史高峰。2018年，厂家进行第二次创业，云南万友迅速响应，相关团队在还没有商品车的情况下，拿着1：18的仿真车模、靠着厂家下发的有限视频及单页便着手开展销售工作，用了不到100天时间，创造了新品收订全国第一名的好成绩，连续6年蝉联全国欧尚年销量TOP1。

伴随着厂家开启第三次创业，进入油转电的起步阶段，云南万友也快速跟进，大力进行组织机构变革，全员抱着创业心态，秉承“南泥湾”精神，从零开始，开疆拓土。

培育丰厚土壤：以极致的服务收获客户认可

三十年来，云南万友始终秉承诚信为本、客户为尊、服务为魂的服务理念，致力于打造“极致体验、感动客户”的全价值链服务。

提到服务，云南万友腾冲分公司引力、凯程品牌经理朱明锦很有发言权。保山分公司腾冲销售网点刚成立时，一把太阳伞、一张三抽桌、一个凳子，就是公司的全部“固定资产”，朱明锦戴着草帽露天卖车，晴天一身土、雨天一身泥，被人笑称为“草帽哥”。2007年，腾冲境内两条主要交通干道升级改造期间，大量车辆因路况发生故障，但通往县城的道路时断时续，客户维修车辆十分不便。了解情况后，朱明锦组织维修力量，定时定点开展现场服务。由于道路施工，他和团队需开车绕道数十公里，遇到泥泞路段时，还要卷着裤腿推着车才能通过，等解决完问题回公司时常常已是深夜或凌晨。

朱明锦的故事只是万友汽车极致服务的缩影。云南省山地较多，许多客户来自偏远山区，售后服务极为不便。对此，云南万友自2022年至今，持续开展巡航服务，每月安排维修技师深入各乡镇，主动上门为客户维保车辆，平均每月开展巡航服务50余场，有效解决了偏远山区客户售后之忧。

来自西藏昌都的客户泽邓通过线上直播了解欧尚Z6购车信息。对于这位“遥远的顾客”，云南万友工作人员“一对一”贴心服务，竭尽全力满足泽邓的需求，最终帮助他跨越1500公里来昆明提车。

这样的故事还有很多。“从进入云南汽车销售市场那天开始，我们就喊出了‘买长安到万友，亲情服务到永久’的响亮口号。如今，‘提供愉悦体验，奉献感动服务’是我们所有万友人的行动指南。”云南万友副总经理杨顺林说，“三十年来，我们以极致服务累计收获58万客户，他们是公司未来发展的最大底气。”

倾情服务也得到了充分肯定。据粗略统计，自2002年以来，云南万友公司累计获得各类表彰奖励200余项，其中长安厂家的奖励就有100余项。

塑造健壮枝干：以一流的团队赢得市场竞争

走访中，给记者留下深刻印象的是，三十年来，云南万友锻造了团结稳定的一流队伍，能够快速响应市场变化，始终提供优质服务。

“对于我们，最核心的资产和竞争力是人。”云南万友党支部副书记范文丽说。据介绍，万友汽车大力实施“调结构、强素质、转方式、增效能”人力工作方针，深入推进“百千人才工程”。在此基础上，云南万友构建了涵盖中层职能管理干部、店总继任者、万友优秀年轻干部、青苗计划等“7+N”人才发展规划。比如大力实施“狂澜行动”，针对业绩倒数后3名销售人员开展脱产培训。自2023年开展以来，累计培训管理和销售人员180人，培训后单车综合毛利提升703元/辆，有力提升了一线战队综合能力。

“公司持续推动三项制度改革，促进员工与企业共同发展。”范文丽说，“以薪酬制度为例，今年4月起，大力优化薪酬制度，推动一线管理人员工资跟单店经营效益挂钩，生产岗位按照业绩多劳多得，平衡量利，做到收入分配能升能降，激发员工潜能活力。”

“以往我们的收入来自单车销售提成，现在收入与销售数量及利润挂钩，公开透明，多劳多得。我相信只要努力付出，日子会越来越好。”入职8年的销售顾问徐春瑞，切实感受到了改革带来的动力。

面对新能源汽车“三中心”（订单、交付、维保）营销模式冲击，云南万友大力推进区域整合。过去每个4S单店只负责运营一个品牌，一个区域需设置多个4S店。整合后，原有的74个品牌、单店、渠道，现在变为21个区域，不仅进一步整合了区域资源，降低了运营成本，而且有利于形成工作合力，进一步提升服务质量。

通过一系列队伍建设和组织变革，云南万友一线员工占比达67.8%，两级优秀年轻骨干人员占比26.52%，40岁以下人员占比80.7%，员工获评万友汽车“十佳4S店总”“优秀4S店总经理”等荣誉21人次，其中3人获评3次以上。正是这支年轻化、专业化团队，为云南万友发展注入了强大动能。

筑牢发展根基：以高质量党建引领保障高质量发展

党建兴则企业兴,党建强则企业强。云南万友高度重视党建工作，积极打造“红色引擎·新心向融”党建品牌，围绕“聚人心、促发展、强堡垒、净生态”，突出把党的政治优势、组织优势以及密切联系群众的优势，转化为推动转型发展的强大力量。

在“聚人心”上，严格落实“第一议题”制度，通过“三会一课”、主题党日活动、办公会等持续深化理论学习，扎实深入开展主题教育，以政治上的统一有力确保思想和行动上的统一，进一步团结全体党员干部职工，更好地把上级决策部署落到实处。

在“促发展”上，持续围绕经营难题开展创先争优项目，推动党建与经营深度融合。同时积极与长安汽车等客户、伙伴开展党建联建共建活动，巩固扩大党建“朋友圈”。

在“强堡垒”上，严格规范党内政治生活，不断强化“双培养”工作，深化党建带工建、带团建，积极发挥经营助手作用，深入推进“我为群众办实事”，有力彰显支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

在“净生态”上，抓实党风廉政建设主体责任，认真履行“一岗双责”，不断加强纪律宣传教育，紧盯重点领域、关键环节，强化日常监督，注重年轻干部教育管理监督，加强纪律监督员队伍建设。

近年来，云南万友荣获国务院国资委党委表彰“中央企业先进基层党组织”、集团公司表彰“集团公司级五星党支部”、中国长安“先进基层党支部”、万友汽车“优秀红色引擎项目”等荣誉。

路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。对于未来发展，康先兵心怀无限憧憬：“接下来，云南万友将进一步‘稳油固新’，大力推进降租金成本、降平台费用、降人工成本，全力提升效率、效能、效益，乘势而上迈向高质量发展新征程，奋力打造汽车生态圈一流客户体验与科技智慧服务供应商。”