湖南江滨首次采用定量分析赢得三包索赔“官司”

湖南江滨首次采用定量分析赢得三包索赔“官司”

日前，湖南江滨公司拿到某主机厂关于发生在4月份的一起三包仲裁调整通知单：由活塞责任供货商湖南江滨公司承担100%责任，该改判为由活塞销责任供货商承担70%的责任，活塞责任供货商湖南江滨公司承担30%的责任，减免金额5.1万余元。

这次减免金额虽然只有5.1万元，但这是江滨首次采用技术定量分析的方式，并在主机企业三包索赔仲裁申诉中取得成功的案例，为公司今后积极应对三包索赔，减少外部质量损失拓宽了路径，提供了成功的经验。

众所周知，零部件企业与主机企业发生三包索赔一直是一个“糊涂官司”，因为质量事故的认定一直没有相关的技术标准，很难分清到底是谁的责任，因而最后买单的要么是由责任零部件企业全额承担，要么是几家责任零部件企业均摊。今年4月份，公司收到某主机企业一份三包索赔清单：故障描述为第四缸活塞破，活塞销断，缸套、机体破。第五缸活塞破框架打破，1、2、3、6缸正常，由江滨承担100%的责任，赔偿金额7.3万余元。同时，要求公司按照国际知名发动机零部件供应商三包索赔仲裁申诉PPT报告样本要求，提供相应的技术定量分析仲裁申诉报告，才受理仲裁申诉。

三包事故定量分析是通过发动机零部件的材料性能及受力损坏状态，计算出相互间受力关系，最终以数据证明是哪个零部件引起的三包事故，要求用详细的数据说话，考量的是一个企业的综合技术研发实力。公司销售部门从定量分析入手，积极与主机企业各相关部门人员交流沟通，从技术层面说明江滨活塞公司的申诉理由，负责售后服务工作的温建国同志积极收集活塞、活塞销的技术资料。公司技术中心积极配合，提供活塞相关数据，计算出活塞销孔处最小截面积的最大抗拉强度，与活塞销圆截面的抗剪切强度进行对比，结果是活塞销的抗剪切强度是活塞销孔最大抗拉强度的数倍，以计算出的结果和事故零件图片做成PPT，形成公司定量分析仲裁申诉报告，并及时向主机企业三包仲裁委员会提出仲裁申诉。

经过多方努力，在该主机企业8月份三包仲裁会议上，公司详细的技术定量分析仲裁申诉报告，得到了与会人员的一致认可，并作出了上述仲裁调整决定。