中国长安勇夺2017中国汽车客户之声三项大奖

中国长安勇夺2017中国汽车客户之声三项大奖

12月12日，由国内领先的第三方汽车品质评价平台车质网与凯睿赛驰咨询联合主办的“2017年度中国汽车客户之声（VOC+）”颁奖典礼在京举行，现场揭晓了包括车企品质领先奖、车型品质领先奖和售后服务标杆品牌在内的6个奖项。长安福特、长安马自达双双荣膺“售后服务标杆品牌”，长安凌轩获得MPV车型“车型品质超越奖”。

客户之声（Voice of Customer）即消费者对品牌、产品、服务等内容的所有反馈，它既是企业针对其消费群体作出的庄严承诺，又是提升客户满意度的长期工程。此次颁出的车企品质领先奖等5个品质奖项和1个售后服务标杆奖项均依托于客户投诉量、反馈解决率、投诉销量比等客观评价标准，并与客户缓解指数、售后服务满意度调查结果相结合，经过科学严谨的模型分析而得出。长安福特、长安马自达经过数轮筛选考察，最终获“售后服务标杆品牌”，凸显了企业优良的客户服务体系运转能力。

作为长安汽车“生命动感、智色双旋”设计理念指引下打造的首款MPV，凌轩凭借高颜值、大空间、强安全的综合实力，深受市场好评。2017年，长安凌轩投诉量下降明显，同时销量实现了逐月攀升，在本次奖项评选中，凭借卓越的品质和产品力成为品质超越的优秀代表。