次仁多吉和我的网络之缘

次仁多吉和我的网络之缘

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作者：万友汽车 陈琎

重庆的11月已是深秋，道路两旁金黄的银杏叶铺满了街道。我如往常一样开始忙碌的工作，送走一位来展厅看车的客户后刚回办公室坐下，桌上的电话响了。

“您好，万友两江福特，我是销售顾问曾川，请问老师贵姓？”

“我叫次仁多吉，我想咨询一下最新上市的新一代福克斯……”对方说着不太流利的普通话，经过交流我才知道他来自西藏。

西藏?起初我也没有太在意他的电话，心里估摸着这么远的地方估计也就是问问，怎么可能真在我这里订车。尽管心里这样想，我还是很耐心地回答着他的提问。

看得出来他是真心想买这辆车，问了很多关于车型的细节问题。他说不久就是他和妻子的结婚纪念日，他想买这辆车作为礼物送给妻子，但是问遍了当地所有的4S店都没有现车。由于时间紧急，于是他萌生了去外地购车的想法，通过网络途径他找到了我们这里。

缘分有时候就是这么奇妙，我们店里刚刚好就有一台新福克斯展车。在询问了报价之后，次仁多吉先生立刻就决定周末过来看车。

“离周末还有好几天，不排除会有其他顾客在这期间会来选购这款车，您也知道这款车刚上市还是非常火爆的，并且现在现车非常少，如果错过了就有可能会再等一段时间，建议您尽快拿定主意。”我给次仁多吉先生分析着这个客观事实。当然我也知道他内心的担忧和疑虑，毕竟是在外地购车，而且这还是我们第一次通话，换作是我自己也不可能这么快就完全相信一个远在异地的陌生人。

为了打消次仁多吉先生的疑虑，我向他介绍了公司的具体情况：万友汽车是国有企业，“万友”商号已有20余年的品牌积淀，我们的企业文化理念是“诚行天下”。

“在我们这里购车您可以完全放心！”紧接着我提出和他进行视频通话，于是我们互加了微信，在视频中我给他看了我们4S店的情况，公司大门、销售展厅和新一代福克斯的内饰、车架号以及生产日期。

这个时候次仁多吉先生心中的担忧已经消除大半：“那我先给你交定金吧！周末直接过来提车。”

他的干脆果断让我愣了一下，我没有想到他会毫不犹豫地提出给一个素未谋面的人打款交定金。为了让客户放心，我主动提出让他打款到我们公司的对公账户，但是他拒绝了，直接把定金转账给我。

就这样我们通过网络联系完成了初步的订车，我被他毫无保留的信任打动了，之前工作中偶尔会被一些客户刁难、好不容易谈定订单又反悔退订等等产生的小委屈和对工作的畏难情绪，在这一刻仿佛都烟消云散。

人与人之间的信任就像桥梁，连接着心灵，我们之间虽然相隔千里，却因为彼此信任，距离一下子近了许多。

转眼就到了周末，因为次仁多吉先生是第一次来重庆，我早早地到了机场，像迎接远方的友人一样去迎接他的到来。

重庆和西藏两地温差较大，我提前查了天气预报，并把交车当天的气温和应当准备的衣物发信息告知了次仁多吉先生。他说我们太热情太贴心，弄得他都不好意思了。

在机场我第一次见到次仁多吉先生。他黑红的脸庞看上去朴实善良，神情里还略微有一丝腼腆，一直不停地对我说着感谢。他还不知道，后面还有更大的惊喜等着他呢！

来到店里，看到我们在交车区精心布置的鲜花，次仁多吉感动不已。在这之前，我们几个销售顾问想着既然这车是次仁多吉送给他妻子的结婚纪念礼物，便悄悄准备了一份心意，在后备箱里放了一束永生花，希望他们的婚姻像永生花一样长长久久、永不凋零。

提车的时候，次仁多吉购买了威固膜、车用应急充电宝等汽车装饰，把他的爱车装扮得更加靓丽、实用，他还让我们给他录了一段小视频，想给他的妻子一个惊喜。

我被次仁多吉先生的各种小细节感动着，看着他幸福的模样，我的眼角也微微湿润了。

这一次的网络奇遇，其实更深层次的是我们之间相互信任与托付的过程！我也很感激次仁多吉先生，以一份千里之外的信任，在我的销售生涯中给了我一记突然的感动。

临走时，次仁多吉再次向我表示了感谢，说他这次真的是来对了，我们的暖心服务让他有一种宾至如归的感觉，我们的诚信和服务一定会让公司走得更远。

次仁多吉先生回西藏了，我们本不会再有太多的交集，但是缘分这样的事情谁又能说得准呢?此后，我们成为了很好的朋友，时常用微信联系，聊车、聊工作、聊天气、聊美食、聊美景……他还邀请我去西藏做客，说那里的风景和重庆截然不同，我一定会爱上那里。我想有一天我一定会去那里，躺在绿绿的草原上，望着蓝蓝的天空发呆。

今年年初，次仁多吉向他的哥哥推荐了来我们店购车，虽然中间因为一些原因没有促成交易，但是我仍然十分感谢他。我很珍惜这样的缘分，也希望我的真诚服务能给更多的客人带去温暖。