品质成就品牌，任何优秀品牌的背后都必须有高品质的产品作支撑。在残酷的市场竞争面前，嘉陵人深深懂得，只有把产品质量作为基石，持续改进和优化，才能使品牌具有扎实的根，获得持久的生命力。
在“品牌提升、价值回归”这一思想的指导下， 2005年，嘉陵集团走上了质量效益型、内涵式提升的发展之路，围绕产品质量采取了一系列有力举措：全面推进和深化六西格玛管理方法，启动并大力推进“管理改善”工程，狠抓以“反习惯性陋习”为重点的质量整顿、系列品质提升并推出SP、SP2系列车型 ……这一切，向世人传递着嘉陵潜心培育精品，以高品质构筑品牌优势，塑造中国摩托车第一品牌的良好形象，并显示出最终打造国际知名品牌的信心和决心。
强化质量意识 严格质量管理
态度决定一切，打造精品必须从强化质量意识入手。为此，嘉陵创新质量观念，嘉陵集团总裁靖波向全体员工提出了全新的质量理念：质量是最快的速度，质量是最高的产量，质量是最优的成本，质量是最大的效益；坚持速度、进度、成本必须为质量让步。同时，靖波要求集团上下真正树立质量第一的意识，立足高起点，向国际知名品牌的产品品质看齐，打造一流品质平台，实现质量创造价值。
坚持质量无小事。在质量管理上，嘉陵大力倡导“小题大做、无事生非、举一反三”的思想，并把质量工作作为“一把手”工程来抓，明确集团内各单位一把手是质量工作的第一责任人，不仅把产品品质提升项目的实施效果与各相关单位“一把手”的绩效挂钩，而且“对抓不好质量工作的中级管理人员，党委总部将坚决撤消其职务”。质量工作由总经理亲自主管，集团坚持每周召开质量例会，并由总裁靖波和总经理李华光亲自主持与参加。
坚持品质“高压线”。在对待质量问题上，嘉陵坚持铁的心肠、铁的面孔、铁的手腕的“三铁”原则，对不遵守制度、违反工艺纪律，给企业造成损失的人和事，坚决给予查处，毫不手软。同时实行责任追溯制度，对典型质量问题，不仅是责任单位和直接责任人要接受严厉的处罚，而且对责任单位的质量负责人甚至是已调离岗位的相关责任人实行追溯处罚，对问题严重的有关领导和管理、技术员工还要给予降职、解聘和调离管理岗位等处分，有效地树立了品质权威。
加强质量保证能力建设。为进一步夯实企业质量基础管理，嘉陵大力推进和深化六西格玛管理，努力探索品质差异化管理机制，在质量管理过程中“以数据说话”，初步建立了六西格玛数据统计分析模式，为迅速发现问题、分析处理问题和解决问题提供了科学依据。同时，从清理技术规格、细化质量标准入手，全面修订、完善了现有的质量体系文件53个，建立了涉及设计开发、过程控制、质量成本、规范服务等在内的全过程质量管理制度及对应的指标体系，并发布了新版《质量管理标准》。实施品质前移，将预防放在第一位，在产品开发阶段就推行产品质量先期策划，加强新品评价把关，并重点聚集过程，严肃流程制度和工艺纪律。
着力品质提升 持续改善无止境
质量是品牌的生命线，一个优秀的品牌必须以良好的用户满意度作为目标，不断提升产品品质，才能获得发展和壮大。2005年，嘉陵启动了“管理改善”工程，将品质改善六西格玛项目作为其中的重点工作来抓，全面提升摩托车产品实物质量和产品价值。
致力技术创新，实现产品升级换代。嘉陵贴近市场，对产品进行了系列化维护开发和精细化改造升级，继去年对30款车150个生产管理号的车型进行SP爆燃技术系列品质提升后，今年又着手对车型进行SP2项目整改推进，进一步提升了产品性能和附加值，以415、425E、421C等为代表的车型受到用户青睐。
抓好实物质量整改，提高用户满意度。嘉陵相继在2005年、2006年启动了碰划伤、外观质量等专项整改工作，大力开展以“反习惯性陋习”为重点的质量整顿活动，不良质量问题得到逐步改善，目前，摩托车碰划伤率仅有0.5%，外观缺陷率1.5%。要满足市场用户的需求，就必须首先满足内部用户的需求，从去年开始，嘉陵在内部大规模地开展了面向基层、面向现场“找用户”活动，并赋予“用户”全新的定义：流程的输入方即为输出方的用户。在找用户活动中，嘉陵集团下属各单位必须全面梳理业务流程，不仅要找出自己的用户，还要了解用户需求、满足用户需求、提高用户满意度。从而把“让用户满意”的宗旨和质量承诺、服务意识贯穿于生产经营的全过程之中，不仅进一步提高了工作质量和效率，而且促使员工牢固树立上工序为下工序服务的思想并严格执行“下检上”制度，层层筑“闸”，把好质量关。
优化供应链体系，全力打造优质供应链。为全面提升零配件质量，嘉陵把品质工作向外协延伸，从“能力上提升、政策上引导、体系上优化、技术上帮助”等4方面给予供应商支持，帮助其健全质量保证体系，提高质保能力。本着优胜劣汰的原则,嘉陵还建立了供应商企业晋升机制，不断吸引和引进优势资源，使嘉陵整个配套体系的质量得到了稳步提升，2005年“三包”净赔额同比下降了51.59%。
通过近两年的苦练内功，目前，嘉陵摩托车的品质有了全新的飞跃，市场开箱合格率达到了97.6%，比2004年提高了10余个百分点。嘉陵在产品质量上所下的功夫、付出的努力也得到了广大经销商、用户及市场的充分认可和高度评价，许多消费者对SP车、SP2车趋之若鹜。
没有最好，只有更好。质量标准会随着时代和消费观念、消费习性等的不断变化而变化，但不变的是，嘉陵将始终以满足用户需求、提高用户满意度为最高目标，用心打造精品，向国际知名品牌大步挺进！
