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点赞“职业病”

2014-12-4 09:25| 发布者: 陈利娟| 查看: 685| 评论: 0|原作者: 侯春花|来自: 长安汽车

“喂,张忠勇,你们现在在哪个位置?好的,在你们行驶的前方大约两公里处有一辆灰色金牛星好像出了问题了,车主正在修理,你们过去看一下是什么问题,帮忙解决一下。”

接到电话,张忠勇已经明白电话那头是性能开发所的经理,自己的顶头上司沈驰的意思,这次出来跑M401-SY的试验,前面出问题的车子肯定不是同行同事的车,多半又是哪位客户的车出了问题,被他给看到了,不去帮一把,他心里不好受。

所里的同事已经习惯了这种类似的事情,每次出来跑试验,看到路上有出了问题的长安车,沈驰总会带着他们停下来过去看看,帮忙解决问题,这种事情不知道已经发生过多少次了,性能所的同事们都已经形成习惯了。张忠勇让开车的同事降低车速,迅速在窗外搜索着停在路边的特征并不是很明显的灰色金牛星,终于,在前方上行两公里左右看到了一辆全身是泥的灰色金牛星开着应急灯,车后方50米开外立着三角警示牌。“应该就是这个,开到前面去找个安全的地方靠边停车,我们下去看看”张忠勇对车上的两名年轻的同事说道。

下车后,张忠勇他们看到一位身材微胖的司机师傅正蹲在地上检查着什么,他们立刻上前去。“师傅,您的车怎么啦?需要帮忙不?”司机师傅歪着脑袋循声望去,三个瘦高个的年轻人正在对他说话,他用警觉的眼神打量着他们,然后起身,后退两步。张忠勇马上补充说道“师傅,我们是长安汽车的,感谢您使用我们长安车,这车是我们开发的,您这车出了什么状况,我们可以帮您看看。您看,我们穿的衣服都是长安汽车的呢”说着,张忠勇指着胸前蓝色的“长安汽车”四个字。

“可是,我没给售后打电话啊!”师傅似乎还有些怀疑。

“我们不是售后维修的,我们是研究院的,我们正在这里做路试,看到您的车停在路边好像是出了问题,所以我们过来看看能不能帮您解决,同时我们也想收集一些用户在使用过程中的一些信息,以便不断改进改善。”

“哦,你们是造车的啊。那快来帮我看看,刚刚我开车经过前面那块泥巴路的时候,底盘好像挂到什么了,在克拉克拉的响。”

张忠勇他们附身爬到满是泥巴的车底,打开手机的手电筒,仔细检查每一个地方,没有发现异常,只是底盘边缘有些划痕。

钻出车底,张忠勇告诉师傅没发现什么异常,建议师傅启动车子,让他们听一听到底是什么异响。

车子启动了,没有发现异响。再往前行驶一段距离,依然没有刚才所说的异响。司机师傅悬着的心也放下了。“没什么大的问题,估计是刚才那段路太烂了,石子太多,溅起来的砸到的声音,我听错了。”师傅对张忠勇他们说道,同时也非常感谢他们的细心和热情。

告别了车主,回到车上,张忠勇第一时间给沈驰打了个电话,汇报了这边的情况。

接到电话,沈驰放心了。正在开车驾评的商用车事业部副总经理谭杰对沈驰的一举一动看在眼里。“沈驰,没看出来,你的客户意识很强啊。”沈驰,笑了笑,非常难为情的说:“谭总,其实我也不知道为什么,每次看到路边有出了状况的长安车,我都忍不住要过去看看,看能不能帮忙解决问题,帮客户换轮胎都干了很多回,如果不去,我就会感觉过意不去,如果今天不是跟您在一起驾评,我可能早就跑去帮忙了,他们都说我这是‘职业病’,所里的同事都被我给传染了。”

    “好啊,你这病得的好,传染的也好,要继续扩散,要让它像病毒一样传染更多的人。如果咱们商用车的人都能有这种意识,还怕追不上五菱?”谭总说。
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