昌河汽车热线咨询员比武群英荟萃竞风流
12月19日，随着营销知识抢答赛的结束，昌河汽车呼叫中心热线咨询员比武活动在紧张、欢乐的氛围中落下帷幕。
历时近一个月的比武活动一经启动，迅即在呼叫中心掀起了“比、学、赶、超”的热潮，昌河汽车呼叫中心24名热线咨询员均参加了此次比武。比武分别设置个人奖和团队赛的奖项，个人赛以笔试和电话接听技巧方式进行，团队赛则以抢答赛进行PK，内容涉及昌河汽车各车型卖点、昌河汽车基本性能和结构、接听和回访电话的技巧、当月售后及售后服务促销活动内容。比武规模之大，参与人员之多，组织流程之规范和精细，均为公司成立以来之最。
本次比武活动由销售公司服务营销处主办，旨在进一步提高呼叫中心热线咨询员业务水平和服务技能，打造适应昌河汽车发展要求的知识型、技能型、创新型高素质人才的服务队伍，不断提升服务窗口的形象力和品牌力。此举通过“以赛代培”的方式加强了热线咨询员之间的交流与学习从而促进她们提高业务素质，呼叫中心是昌河汽车与广大用户之间搭建的一座桥梁、一个交流平台，精彩的比赛充分展示了近年来昌河汽车着力打造高素质的客服人员队伍所取得的丰硕成果。他们本着“及时、有效、贴心”的服务理念，关注客户的需求，想客户所想，急客户所需，不断深化和打造“一路关怀”的服务品牌，为昌河汽车的销售保驾护航。 | 
