【“互联网+”观察】领导干部中对互联网的认识误区

　1、网络舆论引导的观念陈旧。一些干部依然抱着“媒体完全可控”的传统观念，沿袭堵、闭、封等对付传统媒体的手段来管理互联网，这也导致了不少地方和部门对网络舆论引导和危机事件处置普遍不到位。在网络舆论环境中，特别是突发公共事件的信息发布，不能拘泥于传统媒体，必须第一时间网上首发，抢占舆论制高点和首发权，做到官方主流信息先于各种流言和网民信息的发布。然后通过报网互动，实现传统媒体和网络媒体快速、深度相结合，优势互补，使舆论引导更加有效。

　　2、“互联网弊大于利”的观念还普遍存在。一些官员认为网络使问题扩大化，而有的则认为网上信息缺乏权威性和专业性，因而加以否定和排斥。正如邓小平所说，打开窗户时，空气和阳光进来了，苍蝇也可能飞进来。应该看到，互联网技术是人类文明进程中科技革命的重大成果，在给人们带来福祉的同时，也必然会产生一些冲击，带来一些负效应，适应它也会有一个过程，但我们应确信，它最终代表着生产力的发展方向，不能因为管理滞后和暂时不适应而否定它。

　　3、“网民不代表全体公民”的认识被放大。目前有一种比较流行的观点认为，网民只是总人口中的一部分，而网络民意有时是偏激而极端的，不值得倾听和重视。网民不能等同于全体人民，这是客观事实，但从职业构成看，青年学生、机关干部、企业白领蓝领、知识分子是网民的主体；从教育程度看，大专及以上学历的网民占网民总数的25%以上，正好与我国具有大学程度的人口相当，由此可以推断，我国具有大学程度的人群都成了网民，他们是我国社会的中坚力量，代表着社会发展和前进的主流。因此网民舆论已经成为社会主流舆论和主要声音，应该得到充分重视、尊重和有力引导。

领导干部搞好网络舆论引导应具备的素养 

　　1、重视网络的政治自觉。综合看来，互联网给我国政治、经济、文化等各领域都带来了巨大的冲击和挑战，从近年发生的一系列事件来看，如果执政者对互联网带来的问题和冲击认识不足，重视不够，应对不力，则会动摇我们的执政基础、危及国家安全，损害党和政府的形象。因此，高度重视互联网、驾驭互联网应该成为各级领导干部的政治自觉。

　　2、使用网络的基本技能。领导干部对互联网的使用不能仅仅停留在打字办文、浏览信息等对网络的一知半解上，还应具备网络运行规律的掌控能力，网上信息的甄别能力、网上舆情的研判能力。要有善于利用网络获取和把握信息、利用网络搜集和把握社情民意、利用网络与网民互动交流等各方面能力，逐渐把上网作为除读书、看报、听广播、看电视之外的“第五习惯”。

　　3、网络舆论的引导能力。现在，某一事件一经发生，最快的几分钟就有网民将相关信息发到网上，十几分钟后就有网站转载，1个小时后网上讨论就可能达到高潮。传播力决定影响力，先发制人，后发制于人，谣言扩散的过程正是新闻媒体保持沉默的过程。尤其是公共突发事件，最能考验政府的执政能力，也最容易对政府形象造成损害，必须抢占第一时间在网上发布主流信息，掌握主导权，并且要关注事前、事中、事后等关键节点上的舆情走向，不断发布事件处置的新情况，及时回应公众的质疑和猜测。

　　4、网络执政的沟通艺术。首先是身份的平等性，在网上你就是普通的网民，与网民交流必须以理服人，而不应居高临下、以权压人；其次是语言的契合性，要熟悉网络的话语方式和特点，不要官话套话连篇，而要善于运用网言网语进行交流，做到润物细无声；三是坦率的真诚心态。在与网民的交流中，任何虚情假意、推诿敷衍都逃不过网民眼睛，必须坦率真诚，即使工作中有缺点和过失，也能赢得网民的理解和宽容，绝不可“躲猫猫”；四是心理的承受力。在网上网民相互之间嬉笑怒骂十分正常，在交流过程中可能会遇到尖锐的、过激的嘲讽和调侃甚至辱骂，对其都应泰然处之，平和交流，冷静对待。