6.5级的感动

8月3日16时30分，云南省昭通市鲁甸县发生6.5级地震。在灾区，一位长安用户将自己的长安欧诺用来帮助灾民运送物资。不幸的是，8月6日晚上20:10分左右，客户打进服务热线，反映他的车子在运送救灾物资进重灾区龙头山的山路时被道路上的大石头剐蹭了一下，现已不能正常行驶。用户非常着急，当地路况很差，余震不断，随时会有大石向下滚落。

昭通万友服务站在接到用户的电话后，仔细询问车辆故障，判断应该是后桥移位问题。服务站站长立即决定组织三名机修人员亲自带队前往灾区救援。在长安服务救援人员到达重灾区龙头山方向20公里左右，因大雨不断，山上随时还有零散的碎石掉落，已阻断了车辆前往救援的道路，站长当即下车，毫不犹豫带领工作人员冒雨直奔客户车辆所在地。当客户看到已全身被雨打湿，浑身上下都裹着泥巴的服务站工作人员出现在眼前时，瞬间眼眶湿润了……还没等用户开口，服务站的工作员已带上准备好的施救工具钻进了车底。经过一个多小时的紧急施救，终于处理好了车辆故障。此时客户有些为难，告知服务站的工作人员，车辆已不在三包期，且自己身上没有救援费用。这时，服务站的领导笑着说，大家都是兄弟，我们有难同当，为你们服务是我们的职责，你们不畏生死在前线奋战，我们只不过尽了一点绵薄之力。用户紧握工作人员的双手，所有的感动都转化为掌心间传递的温度。

 6.5级的地震，6.5级的感动，服务无止境，站在用户的角度，把用户的事当做自己的事情，多为用户想一点，用户的问题不仅能够有效解决，还能赢得用户对我们的信赖。我们是长安人，我们承诺“亲情”服务、我们用心赢得“感动”、我们用行动实现“快捷”，用我们真诚的微笑换取用户对服务的满意。