她的故事

她，从基层员工做起，一步一个脚印勤奋的工作，如今已经是洗衣房经理；她，通过自己持之以恒的努力，用行动去提升自己的能力，用心管理好洗衣房，她就是洗衣房经理廖红。

她，不畏困难，抗压力强，使洗衣房再创新高。去年，当她提升为洗衣房经理时，洗衣房正面临前所未有的困难：人员少、工作量大。当时正值酒店生意旺季，洗衣房每天除了完成客房、餐饮的大量布草外，因为酒店日本出差客人、短期长住客的增多，客衣的洗涤量突飞猛进，客衣收入从原来每天不到1千元增加至每天2千元左右，布草、客衣的洗涤量都承受了巨大的压力。为了能将客衣保质保量准时送回到客人房间，廖红身先士卒，带领全体洗衣房的员工加班加点，战斗在洗衣房的第一线。她凡事亲力亲为，做好员工的思想工作，最大限度的挖掘员工的工作潜能，为员工打气，把好技术关……全体洗衣房员工在廖红的带领下紧紧拧成了一股绳，她们上下一心，团结一致，圆满完成了洗涤任务，保证了前线部门的布草使用，客衣做到了零投诉，而客衣收入也在原有的基础上翻了一番，创了历史新高。

她，爱岗敬业，真诚奉献。每天早上她总是最早来到洗衣房，做好班前检查。无论一天的工作有多累，她都会确保设备水源、电源、气源全部切断，确认安全无误后才下班。她把加班加点作为家常便饭，总是舍小家顾大家，全身心的扑在工作上。今年，洗衣房人手招聘困难，洗衣房的编制由原来的19人减少为15人，由于人手紧缺，制服房和洗衣房的主管都不得不定在员工工作岗位上，承担起员工们的工作，而她们的管理工作绝大部分就落在了廖红身上。廖红不仅要全面负责洗衣房的管理工作，还要肩负起制服房的日常工作，例如负责员工制服的定做、客房布草的申购、鞋袜的申购及发放上架整理等。她还重视洗衣房的成本控制，每天都会检查布草的洗涤情况。在洗衣房，大家都知道廖红是革命的一块砖，哪里需要哪里搬，如有员工临时生病或者家里突然有急事不能正常上班，在家休息的她会立即赶往酒店顶岗上班工作；如有员工工作时遇到无法解决的问题时，在家休息的廖红只要接到电话，她都会马上赶回酒店解决问题。在今年三季度，为了给楼层赶制装抹布的袋子，她带领制服房的员工一起加班到晚上，从未计较个人得失，她说：“工作是我生活中必不可少的一部分，虽然每天都忙忙碌碌的，但只要每天能圆满的完成任务，再苦再累，我都会觉得踏实开心。”

她，关心员工，以诚相待。俗话说：“朋友需要真心相爱，员工则要真诚相待”，她视自己的员工为亲朋好友，诚心实意地为他们着想。在员工生病时，她组织大伙去看望，让员工感受到酒店如家般的温暖。洗衣房因工作环境差、工作强度大导致人员流动性大，廖红常常利用休息时间去劳务市场寻找适合洗衣房工作的人员，主动介绍员工到酒店上班。她为了留住新员工，把酒店奖励给她的奖金都奖励给了员工。

在日常的工作、生活中，廖红还常常与员工谈心，了解员工的思想动态及工作情绪。记得有一次，洗衣房新员工布草收送员谭永芳突然不愿意来上班了，廖红多次主动找到该名员工谈心，给该员工做“心理按摩”，让员工能够放开心扉，通过多种途径她终于了解到员工是因为害怕自己不能胜任现在的工作后，她又耐心的开导员工：“布草收送因为楼层跨度大，棉品又多，刚开始肯定会不太适应，不要怕，熟悉了之后我相信你肯定能做得很好。”她用浅显的道理为员工深入浅出地解释工作的循序渐进性，消除了员工的思想包袱，并成功的留住了这名新员工。作为分部经理，她深知人才的重要性，体贴关心员工，尽全力稳定员工队伍。

这就是洗衣房经理廖红，她总是立足岗位，力求将工作做到尽善尽美，为酒店的发展竭尽所能、多做贡献。这就是她的故事。