长安知音伙伴APP客户突破50万 
截止2016年5月1日,长安知音伙伴APP用户量达到519977人,在同行业内处于领先。经过5期建设以及2.5年的运营,初步搭建完成车主、车厂及4S店相互沟通交流的平台,成功打造长安移动品牌,同时基本满足长安车主智能驾驶汽车生活的需求。
2013年12月长安知音伙伴1.0版本上线,其共有四大板块,27个功能。通过在售车型展示、长安新闻等亮点服务,重点提升车厂品牌传播力;2014年6月长安知音伙伴2.0版本以车为本,增加车辆代驾、车险服务等内容为客户提供全方位汽车生活服务,给客户带来更安全、更便捷、更舒适的行车生活及前所未有的炫酷智驾体验。2014年底,长安知音伙伴推出了大改版的3.0版,无论在整体界面和功能上都有了大的改进。首先在原有功能的基础上,增加了掌上4S功能,经销商通过此板块可以直接针对保有客户发布资讯信息,而客户可以通过掌上4S板块了解4S店活动并进行保养维修的预约。其次我们对APP整体界面进行重新优化和改版,各个功能模块层级更加清晰,排版更合理,界面更加时尚,功能设计更加人性化。同时在14年我们的用户量突破了10万大关。2015年,通过对客户意见的广泛收集,长安知音伙伴APP相继更新了4.0及5.0版本,打通DMS系统,增加更多客户体验、互动的功能。如:用户可以直接在APP中查看配件零售价格,查看每次保养维修情况并对4S点服务进行评价等。因此,2015年客户总量实现了爆发性增长,2015年一年的时间增加了25万的客户,增长率高达250%。
2016年,长安知音伙伴APP重点工作为会员系统建设。为配合长安整体CRM项目规划,在5.1版本中长安会员专区版块隆重上线。由于前期坚实的用户基础和APP方便快捷的特性,长安知音伙伴APP成为CRM会员最大的引流入口,95%以上的用户通过APP认证成为长安会员。可以说知音伙伴APP为长安乘用车会员建设做出了巨大的贡献。会员系统的成功也证明了我们在知音伙伴APP这项工作上的各项投入是值得的!
随着用户及市场需求的变化,长安知音伙伴APP未来将以“亲情、感动、快捷”为理念,以“提供更方便、实用的功能”和“建立相互沟通交流平台”为两大目标,开发优化APP内的各项功能。积分商城功能将在近期开通,极大的丰富长安用户的汽车生活。而更多的提高交互度的功能也正在策划和开发中。在不久的将来,长安知音伙伴APP将通过不断的努力创新为实现“打造世界一流的汽车企业”添砖加瓦! |