心落地 接地气

2016年是西仪实业公司定位、变革的关键时刻，3月25日，实业公司正式更名为“昆明联利物业管理有限责任公司”，为实现华丽转型，公司经理、书记及团队成员，充分结合“两学一做”教育活动，着力做好各项思想铺垫，对广大员工进行正确引导，避免人员动荡；打破过去“等、靠、要”依赖状态，树立与市场接轨，以做好服务为宗旨的理念，运行后的工作方向重点是做好公司生活区物业管理，将客户需求作为工作目标，为广大职工提供专业、贴心的服务。

作为一名基层管理人员，我深切的感受到公司推行改革的坚定信心！作为一名党员，我更要从思想行动上紧跟公司整体发展步伐，做一名“接地气”的管理员。

2016年5月份，在改用了新装数字电表推行一段时间后，由于生活区内老龄化严重，不会看数字缴费问题突出，教看水电表问题刻不容缓。由于及时结清水电费还关系着生活区内水电使用回收率的保障问题，如不及时解决，公司刚刚签订的指标可能因此而无法完成。公司决定，必须抽调人员上门收取费用，最关键的是教会大爷大妈们自己看表。

于是我和一位老师傅负责此次专项活动。我们分片区挨家挨户上门教看水电表，并结清水费，当我们在下班时间，敲开用户家门，面对面交流时，有人调侃的说“哟，大学生也来收水费啦？”也有片刻的难为情，笑一下，放下顾虑，真诚面对住户，耐心细致地教大家识别，解答疑问，让广大用户逐渐转变习惯，接受现有缴费模式，更有利的保障了水电费回收率。

坦率的说，做水电收费员，而且是上门服务，这是十年前，大学毕业之际的我不曾想过的，那时的我是个只会动动笔杆写写文字的理想主义者；慢慢的我们听到的话语不再有调侃，不再有怀疑，取而代之的是信任、理解和认可，我知道通过和同事一起努力，我们与用户更近了，这比什么奖励都让我觉得开心！而我也发现心落地后，内心更强大更坦然了。

物业管理对于我们来说更是新的领域新的挑战，用“摸着石头过河”来形容也不为过，在理论方面我们搭建物业管理框架，拟定物业管理专业相关文件，调配管理人员，采取分别谈话的方式，明确工作重点、工作方式、服务项目等细节，为了做实基础管理，在行动方面我和同事们走遍试点小区的每个角落，一遍一遍地反复推敲摄像头安在哪里可以避免死角，路灯增加在哪里可以方便住户，多少个停车位既可以预留安全通道又满足住户需求。

大太阳底下，有我和师傅们一起调配油漆，划停车位的身影，一道一道的红线像是我们推行物业管理的决心；一串串数字承载着我们对业主的责任和承诺。

做了实实在在的工作，我知道，自己越发强大了！因为从坐办公室的小妞，到现场亲自动手的女汉子，我不再有不食人间烟火的清高，更不再是十指不沾阳春水的娇小姐。而这需要的不仅仅是勇气，我们必须褪掉思想懒惰的外衣，更要摒弃娇气软弱的习气。

公司各项改革推进后人员思想将彻底转变，变被动为主动，更注重讲求工作效率，按劳取酬，极大的调动广大员工积极性。我们将集个人所能创造效益，相信收入方面也将有所改观。

改革之路犹如我的个人成长改变记，虽有不适，但只要心落地，终究可以接地气；虽有千心万难，我们众志成城也必将它一一攻克！让我们共同期待属于我们自己的“昆明联利物业管理有限责任公司”蜕变、腾飞！