新"水桶"理论
传统的水桶理论认为一只木桶能装多少水取决于木桶短板的高度。长安认为不仅仅取决于短板,更取决于水桶是否严密,如果板与板之间有缝隙或漏洞,那么这只木桶就永远盛不满水甚至根本就盛不了水。因此必须箍紧木桶、补严漏洞以最大限度地发挥木桶的整体效应。新"水桶"理论表明企业的发展壮大需要团队的整合,这是超越一切的关键。我们抓管理就是要善于做箍桶工作,形成企业团队合力,从而实现企业的宏伟目标。
"三越"事业理论
危机是随时存在的,长安必须不断跨越危机;目标是不断变化的,长安必须不断追求卓越;前进中最大的敌人是自己,长安必须不断超越自我。
亲情服务新举措
坚持一个制度:首问负责制。
做到两个公开:配件价格公开,投诉电话公开。
实施三个回访:用户购车后三天内询问车辆有无质量问题,购车后三周内提醒用户走合保养, 用户修车后三天内询问车辆运行情况。
强化四个不漏: 一个不漏地记录用户反映的问题;一个不漏地处理用户反映的问题; 一个不漏地复查处理结果;一个不漏地将结果反映到内部有关部门。
突出五个保证: 100%实现对顾客的承诺;100%实施用户回访;100%收费合理;100%建立用户档案;100%接受公开监督。
推行六大统一:统一服务标识;统一服务标准;统一服务价格;统一管理规则;统一技术支持;统一配件采购。
发挥"三只眼"的功能
一只眼要盯住市场,即要把握发展方向;一只眼要盯住现场,即搞好内部管理;还有一只眼要盯住政策环境,要适应国家的法规政策。时刻关注其变化、把握其变化、适应其变化,提高"应变"能力。
以战略--目标利润为导向的全面预算管理
全面预算管理是一种集系统化、战略化、人本化理念为一体的现代企业管理模式,是一种集规划、控制、激励、评价等功能为一体的综合贯彻企业发展战略的经营机制,是一种能把组织所有关键问题融为一体的企业生产经营管理方法。在实施全面预算管理时,要建立"以战略-目标利润为导向"的全面预算管理体系,引入"战略倒推法"、"标杆瞄准法"和"持续改善法"等预算目标的确定法,完善全面预算管理制度,建立预算分析制度和综合评分考核体系,实现意识创新降成本、方法创新降成本、技术创新降成本、管理创新降成本,从根本上实现被动成本管理向主动成本管理的转变,为"3337"发展战略的顺利实施奠定牢固的基石。
以战略--目标利润为导向的全面预算管理
全面预算管理是一种集系统化、战略化、人本化理念为一体的现代企业管理模式,是一种集规划、控制、激励、评价等功能为一体的综合贯彻企业发展战略的经营机制,是一种能把组织所有关键问题融为一体的企业生产经营管理方法。在实施全面预算管理时,要建立"以战略-目标利润为导向"的全面预算管理体系,引入"战略倒推法"、"标杆瞄准法"和"持续改善法"等预算目标的确定法,完善全面预算管理制度,建立预算分析制度和综合评分考核体系,实现意识创新降成本、方法创新降成本、技术创新降成本、管理创新降成本,从根本上实现被动成本管理向主动成本管理的转变,为"3337"发展战略的顺利实施奠定牢固的基石。
管理理念篇
发展规划理念
高瞻远瞩 统筹规划
战略指导未来,思路决定出路,作为决定地位,布局决定结局。长安未来的发展既要立足当前,着眼长远,在科学论证的基础上作出重大决策,制定发展的长期目标,树立全面、协调、可持续的发展观,又要统筹安排,突出重点,分步实施。为实现跨越式发展,集团公司审时度势,制定了指导未来二十年工作、再做百年企业的长安"3337"发展战略规划,明确了总体思路和发展目标,并提出了实现这一目标的具体措施。
管理理念
??管理的灵活或许是一种艺术,制度的灵活肯定是一种灾难
灵活运用各种管理方法和管理技巧或许是一种艺术,而没有制度的约束是万万不能的,企业的制度一旦确立必须具有强制性的效力,必须严格执行,制度面前人人平等,要"以制度说法,而不以人说法"。否则,企业就会是一盘散沙。
执行理念
??工作抓落实,上下讲实干
战略执行力是企业核心竞争力的源泉,是长安生存与发展的保证。执行力就是效率,效率就是获胜的几率。宏伟的规划要靠完美的执行来实现,我们要树立迅速反应、立即行动的观念,树立求真务实、言行一致的作风,强化完成任务不讲任何借口的意识,把执行培养成每个长安员工的习惯,内化为长安的文化。
"工作是不断的竞争",只有"工作抓落实,上下讲实干",领导班子坚持以"讲学习"为立身之本,"讲正气"为谋事之略,"讲政治"为治企之道,广大职工以"学习、创新、敬业、树人"的企业精神为兴企宗旨,才能使我们的工作每天实现新进步,我们的企业每时充满新活力。
"工作抓落实"就是要做到责任明确,落实到人。抓落实就要有踏踏实实的精神,认认真真的作风,不搞花架子,不做表面文章。"上下讲实干"就是公司上下要鼓实劲、讲实话、干实事,形成人气盛、士气旺的良好氛围。
经营理念
??追求企业利润最大化
在市场经济条件下,利润最大化是企业追求的主要目标和原则。而利润是与企业产品销售量、成本、技术水平、管理水平等密切相关,因此要努力通过降低成本、提高产品质量等使企业获取最大的合理化利润,实现做大做强。要成功实现企业利润最大化还必须满足消费者的需求,实现经济效益和社会责任双重目标的统一。
新品开发理念
??你的需求就是我创新的动力
在竞争日益残酷的中国汽车市场,坚持"多品种、系列化开发新品,适应多变市场"的原则,是长安克敌制胜的法宝。
近年来,为适应不同层次消费者的需求,长安投入大量人力物力致力于新车型、新机型的研制开发和新技术、新工艺、新材料的应用研究,开发的新产品不断地提高了长安汽车的安全、节能和环保性能,加大了技术改造,这些以市场需求为导向的技术创新活动,获得了良好的市场回报。
科技创新理念
??坚定不移地向高新领域挑战
"创新是一个民族进步的灵魂",长安得以成为中国最长寿的百年企业,其秘诀就在于不断的创新。今后我们也要继续坚持"科技兴企"战略,不断加大对科技领域的投入,用高新技术改造传统产业,提高研制开发能力,加快信息化建设,为长安持续快速发展提供强有力的支撑。
制造理念
??坚持以德治厂,人品决定产品
产品即人品,它是企业形象的载体,是企业文化的象征,关系到产品品牌能否深入人心,赢得消费者的钟爱和信赖;人品决定产品,劳动者素质、劳动者的态度深刻影响着产品质量,只有高素质的人,才能生产出高质量的产品;只有人品高尚,心灵纯洁,时刻为消费者着想,产品的品质才能提高。因此企业要首先坚持对人的品格和素质的培养,让企业员工先学会"做人",其次才是生产产品。
安全理念
??生命只有一次,让平安伴你一生
生命是改造世界和创造财富的原动力,而安全则是确保生命延续的首要前提,因此,关爱生命不仅是社会的职责,也是企业的基本任务,同时企业员工也要强化珍惜自己与他人生命的意识,在生产中严格贯彻"安全第一,预防为主"的方针,方能将个人有限的生命融入到企业无限的为用户服务中去。
质量理念
??小题大做,无事生非
质量工作是一项系统工程,要从每一个环节每一个过程抓起,从员工思想素质、质量意识、业务技能、操作规范等入手,以高质量的工作生产出高质量的产品,为企业发展夯实基础。
质量无小事,在我们生产的每一个环节、每一道工序中,都要有在鸡蛋里挑骨头的意识,要勇于"小题大做,无事生非"。只有重视每一个细小环节,才能铸造长安精品。
要深刻认识"优美的厂区环境,整洁的生产现场,心情舒畅的员工,优质精良的产品"四者之间的辩证统一关系,树立抓好产品质量的系统思想。
成本理念
??用活每一分钱
长安要办的事情很多,倡导勤俭节约、精打细算,把每一分钱都用在刀刃上,力争花小钱办大事,以最少的投入获得最大的产出,以最小的成本谋取最大的利益,以低成本支持产品在市场中的竞争力,以高效益保持企业活力。
财务理念
??开源重于节流
开源与节流好比经营与管理,开源是广开经营渠道,扩大生产规模;管理就是理顺企业内部的事情。一方面两手都要抓,两者互为动力,才能使企业的生产规模不断扩大,公司利润和社会效益不断提高; 另一方面,节约毕竟是有限的,而通过投资实现的增长所创造的价值要大得多,当成本已基本得到控制时,应当关注收入增长,敢于投资,善于开源。
营销理念
??让用户满意,让商家赚钱,让长安发展
维护用户的利益是服务的核心,维护商家的利益是服务的保证,维护长安的利益是服务的根本。树立用户、商家、公司三方利益兼顾的营销理念,体现了长安"财富共分享,营销赢未来"的营销战略思想。
营销理念
??让用户满意,让商家赚钱,让长安发展
维护用户的利益是服务的核心,维护商家的利益是服务的保证,维护长安的利益是服务的根本。树立用户、商家、公司三方利益兼顾的营销理念,体现了长安"财富共分享,营销赢未来"的营销战略思想。
服务理念
??亲情、诚信、规范、快捷
亲情,即象对待亲人一样对待我们的用户;诚信,即坚守对用户作出的承诺;规范:即按照规定的标准服务用户;快捷:即以最快的速度达到用户的满意。亲情是核心,诚信是基础,规范是前提,快捷是保证。
未来的时代是一个"以服务制胜"的时代,服务将成为中国汽车业的核心竞争力之所在。因此,长安将在提升服务能力的基础上,以"亲情、诚信、规范、快捷"服务理念为指导,以"用户不是上帝,用户是亲人"为服务圣经,拉近长安汽车与用户的距离,通过优质服务真正使用户感受到"零距离"的亲情化服务,努力打造长安"亲情服务"品牌,最终使之成为独具长安特色的强势服务品牌。
人才理念
??人才就在你我中,天才就在员工中
??有人说:垃圾是放错了地方的财富,蠢才是用错了地方的天才。
??我们认为,只要能够为长安的可持续发展做出贡献的员工就是人才,就是我们的宝贵资源。这一理念充分肯定了企业员工的创造力和潜能,我们要以切实可行的措施去培养、发掘,广泛激发蕴藏在员工中的聪明才智,使他们关心企业,爱护企业,与企业息息相关,从而提高整个企业的经营水平。
用人理念
??"相马"与"赛马"并重
即为组织配置与市场配置相结合的用人机制。人才是长安发展的第一战略资源,人才开发已上升为决定企业兴衰成败的战略性要素,需要整体谋划、系统思考,用"相马"与"赛马"并重原则发现和聚集人才,以调整优化人才结构为主线,以专业人才队伍建设为重点,抓住吸引、培养、使用三个环节,创新工作思路,完善管理制度,着重建立人才开发、人才使用、人才激励约束"三大机制"; 要在营造环境引才、适当待遇聘才、五管齐下留才、注重岗位育才、不拘一格用才和重奖激励英才等六个方面狠下功夫;要做好人才安全工作,防止核心人才流失,形成广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力的人才环境。
学习理念
??开启知识大门,学习是唯一的钥匙
知识经济时代,建立学习型组织,坚持不懈地学习新知识,并将所学的一切转化为行动和能力,获取生存和发展的本领,是员工提高自身素质、实现自我价值的内在要求,也是增强企业竞争力的必然要求。
国防建设理念
??长城卫长安,长安筑长城
这一理念是长安累计产销汽车一百万辆之际,在北京钓鱼台国宾馆举行的八·一赠车仪式上,刘华清同志亲笔寄语长安的题词。
作为中国最早军工企业的长安,在140多年的风雨征程中始终如一地以"创造犀利的武器,争取国防的安宁"为己任,一代又一代长安人拼搏奉献,保家卫国、抵御外侮、巩固国防,为壮大国防实力立下了不朽功勋。党的十六大明确提出了全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的宏伟目标,对国防和我军武器装备现代化建设提出了更高要求。作为国家常规重点兵器科研、试制、生产基地的长安,在国防工业建设和发展中承担着重要的任务,长安人将发扬百年军工的优良传统,始终坚持对富国强兵、保卫和平的执著追求,努力为铸造国防"钢铁长城"再谱新篇章,促进国防建设和经济建设协调发展。
三产实业理念
??不断超越客户需求,追求客户满意服务
不断超越客户需求,体现了三产公司的战略思想和卓越见识,环境的变化,必将带来客户需求的不断变化,三产公司就是要不断地超越客户需求,想客户之未想,不断地追求和提升让客户每一天满意的服务;追求客户满意服务,体现了三产公司以客户满意为永恒追求和以客户需要为导向的经营思想。