东安汽发顾客满意度实现七年连续增长

东安汽发顾客满意度实现七年连续增长

日前，东安汽发顺利完成了2017年度顾客满意度调查工作。

本次调查工作从2017年11月中旬开始，包括制定调查问卷，下发调查问卷、开展实地问卷调查、调差问卷的回收和数据汇总，以及《顾客满意度调查报告》的撰写和编制等工作。本次调查涉及到的车厂包括10个量产车厂。

从调查结果来看，公司顾客满意度实现了七年连续增长， 2017年较2016年综合顾客满意度提升了0.9%，各项评价指标均达到了客户“满意”及其以上程度。

在肯定成绩的同时，东安汽发也将认真对待车厂给予的意见和建议，加快转型升级步伐，在“4321”发展战略的指引下，秉承“不断改进、客户满意”的质量方针，为企业未来可持续发展增添新动力。