湖南云箭召开2017年度管理评审会议

湖南云箭召开2017年度管理评审会议

4月2日上午，湖南云箭组织召开2017年度管理评审会议，根据标准要求对公司质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行了客观评价。会议由公司党委书记、董事长岳曾敬主持，全体公司领导、各职能部门和生产单位负责人参加了会议。

会议对公司2017年质量管理体系执行情况、质量目标评价、质量内外审情况、实物质量情况、顾客满意情况等进行了报告，针对2017年度体系运行过程中存在的问题，结合公司组织机构调整以及新标准对体系提出的新要求，从质量体系标准换版、过程质量控制、质量成本管理、质量保障工作、售后服务等多方面提出了改进意见。会上，相关部门（单位）分别就公司2017年体系运行情况、资源配置情况、市场情况等进行了专项报告，分析了存在的问题，提出了2018年度改进计划。

会议认为，2017年，公司各单位质量职能基本落实，质量管理体系过程受控，全面实现了集团公司下达的各项质量指标和公司年度质量目标，实物质量稳定，售后服务顾客满意，质量管理体系具有持续适宜性和有效性。

会议要求，必须提高对售后服务工作重要性的认识，一定要站在用户的角度考虑问题，以顾客满意为关注焦点，切实做好相关服务保障工作；对于质量成本的管理，要确保数据的真实性、有效性，为公司的管理决策提供有效的支撑。

会议强调，对市场的研判是管理评审的重要输入，市场分析必须涵盖公司所有业务，要结合当前内、外部形势科学、合理的进行市场分析；质量指标的测量要更关注相对数据的变化，找出差距，让数据更具有参考性，尤其是顾客满意度的测量要更全面、更多样化；要严格质量奖惩，“严罚重奖”的质量态势只能加强不能削弱；公司的质量形势依然严峻，各部门一定要建立互相配合、互相支持的联动机制，共同完成好各项工作。