昌河汽车车友俱乐部大连“论剑”

  昌河汽车车友俱乐部大连“论剑”

6月25日至28日，来自华南、江西、河南、山东、京津冀、浙江、黑吉辽、陕西、山西、川渝藏和湖南大区的30家重点经销商的车友俱乐部主管们齐聚大连，共同探讨、交流昌河汽车车友俱乐部的成功经验。

    交流会上，昌河汽车销售公司主管客服工作的副总经理围绕车友俱乐部的发展、组织结构框架及章程、车友俱乐部推广和活动的开展等方面发表主旨讲话。他指出，车友会俱乐部倡导以车会友，为广大车友们搭建一个相互交流、沟通和活动的平台，不定期地组织大家参加一些公益活动、自驾游等。此外，我们通过车友会的构建能够巩固现有客户的品牌忠诚度，能快速了解客户需求及相关问题，从而提升客户满意度，帮助达成销售目标。他强调，在目前汽车市场低迷和激烈竞争的环境下，要以服务树立品牌，倡导全员执行服务规范，以周到的服务、舒适的环境为顾客提供温馨的消费体验，将昌河汽车“一路关怀”的服务理念贯穿服务的始终。服务营销处负责人在所作的“车友俱乐部的管理及运营”专题报告中，从车友俱乐部的发展、定位、组织结构、岗位职责、会员管理和活动开展等方面，细致讲解了如何管理和运营车友俱乐部。他说，俱乐部是联系经销商和客户的纽带，俱乐部活动的开展可增进两者之间的感情，进而提高客户满意度及培养客户忠诚度。车友俱乐部既是经销商服务车友与车迷朋友的窗口，也是经销商宣传自身品牌的窗口。

在经验交流环节，与会的车友俱乐部主管们从车友俱乐部介绍、会员招募、服务项目、俱乐部管理经验和俱乐部特色活动五个方面，向参会者介绍、分享了他们的工作经验。交流会结束后，交流会评审组根据各商家专题报告制作水平、现场解读等细项，评选出了本次交流会的一、二、三等奖，四川昌河蓝天公司车友俱乐部的主管喜获一等奖。

车友俱乐部经验交流会的举办旨在强化经销商车友俱乐部的日常管理，充分发挥其联系客户的桥梁与纽带作用，提升车友俱乐部的运营能力。通过开展交流活动，与会人员交流了工作经验，拓宽了工作思路，提升了业务能力，为进一步做好昌河汽车车友俱乐部工作奠定了基础。