2013长安福特经销商全方位服务竞赛分站赛火热开赛

2013长安福特经销商

全方位服务竞赛分站赛火热开赛

7月17日，“2013长安福特经销商全方位服务竞赛分站赛”第一站在深圳标恒4S店火热开赛。历经初赛的选拔，南部区域共决出 48位服务精英参加了本次比赛，最终有9名服务精英从本次竞赛中脱颖而出，将于10月份与其他分站晋级选手共聚重庆参加全国总决赛年度总冠军的争夺。

本着提升品牌服务质量，提高客户满意度的宗旨，本届比赛以“最好的奖杯来自客户的口碑”为口号，共分为初赛、分站赛及决赛三个环节。16日举行的南区分站赛覆盖了售后服务的各重点环节，重点考核实际操作能力的术科测试（实践），参加竞赛的服务人员包含机电技师、服务顾问、DCRC专员在内的3个工种，每个工种的顶尖选手将晋级全国总决赛。与往届有所区别的是，本次竞赛的比赛形式作出了相应的调整，如针对DCRC专员的考核有产品类和知识类的内容，形式有必答题和抢答题，增加了现场竞赛的竞技性及趣味性。整场竞赛聚焦售后服务关键服务岗位的锤炼，以赛带训，打造优秀的服务精英，建立服务明星标杆，有效监督和完善经销商的个人服务水平，从而提升长安福特整体服务质量。

长安福特全方位服务竞赛是对经销商服务水平与意识的全面检验。以QualityCare全球统一服务流程为标准，使每一个岗位都能得到很好的检验，并在今后的工作中更有针对性的改善服务品质，提升客户满意度，保证带给消费者更专业、高效、优质的售后服务。

在今后2个月里，长安福特经销商全方位服务竞赛将通过分站赛的形式持续进行选拔，最终将有60名优秀服务精英参加10月份重庆举办的全国总决赛。长安福特经销商全方位服务竞赛为消费者、经销商以及长安福特搭建起一个良好的沟通、交流的平台，让消费者充分感受到长安福特卓越的售后服务品质。