挖呀挖！上海电控所挖到存量市场“驻颜”秘诀

“挖呀挖”，这首火遍全网的童谣，勾起了多少人回味童年时光——

“挖呀挖”，听着这首火遍全网的童谣，上海电控所人莞尔一笑，“这不是多年来，我们在存量市场的招牌动作吗？”

对致力在新域新质领域取得更大突破的上海电控所来说，以“三把剑”为代表的光电控制领域就是不折不扣的存量市场，“对存量市场，我们不是简单地当‘包袱’弃如敝履、一丢了之，而是当资源深耕细作、深挖不止，不仅延长了产业链，而且拓展了新市场，在存量市场做出了增量，为推进机械化信息化智能化融合发展提供了广阔应用场景，为增加新域新质作战力量比重提供了坚强后盾、有力支撑”，上海电控所总会计师蔡运隆同记者分享了他们的积极探索、成功实践。

转变观念，挖出售后服务新功能。“以前，装备没有现在这么复杂，部队的训练、演习没有现在频繁、强度也没有这么大，相对来说，部队对售后服务的需求没有这么迫切，要求也没有这么高，我们对售后服务也没有这么重视”，上海电控所党委书记、所长沈有余介绍说，针对售后服务的新趋势新特点，电控所创新求变、主动作为，抽调技术、维修、销售等专业人才组建高水平服务团队，深入部队进行设备检查、维护保养、故障排除与技术交流，系统收集部队对装备改进的意见建议，在此基础上对现役装备改造与合作攻关项目等深入交流、形成共识，为改进装备性能和研发提供第一手资料，为拓展维修服务与装备升级改造后市场创造条件、争取主动。“如今的售后服务，成为展示研究所技术实力、服务强军胜战导向的‘前沿重阵’，成为研究所与一线官兵加深联系、充分对接的‘连心桥’，成为开展维修技术交流、提高官兵维修技能的‘加油站’，成为研究所为部队排忧解难、实现售后服务价值创造的‘桥头堡’。首获‘东部战区陆军优秀保障单位’称号，就是对我们工作的褒奖”，沈有余说。

瞄准需求，挖出装备升级新机遇。针对装备维护新需求，上海电控所有的放矢提供针对性服务。一是授人以渔，积极开展有针对性的维修培训。在收集整理部队反馈意见、深度沟通的基础上，定期、不定期主动派遣高水平维修技师深入部队开展装备技术原理讲解、维修技术培训，全面提高士官装备操作水平和维修技能，争取依靠部队自身维修力量解决80%以上的问题，厚植装备运转正常的保障基础。二是化繁为简，编写装备维护指导手册。将部队反映的装备问题、维修遇到的难题梳理归类、系统研究、集智攻关，在此基础上编写装备日常维护与常见故障排除指南送到战士手中，为部队当好装备保养维修配备随叫随到的“老师”。三是协同作战，全力以赴做好演习等重大任务的应急保障和装备维护等任务，确保“召之即来、来之能战、战则必胜”。“这种全链条‘保姆式’服务，不仅让我们随时能感知部队的服务需求，也让部队改造升级装备时，首先想到电控所，让我们赢得了参与竞争的主动权”，上海电控所副所长徐润华表示。

改革赋能，挖出激发活力的新密码。“‘用足用好改革这个关键一招’，是习近平总书记的明确要求，我们深入贯彻落实习近平总书记关于深化国有企业改革的重要指示批示精神，按照集团公司要求推进各方面改革，让各责任主体在盘活存量市场上各显其能、活力竞相迸发”，沈有余介绍说，赛克公司引入航天优质合作伙伴，开辟露点仪新市场；北通公司成功中标3条中烟生产线；深化与浙江大学联动，完成2型液压三极管研制，市场前景广阔；在高压电旋转器上采用项目跟投和中标奖励的双重激励模式，最大程度调动研发人员的积极性和主动性。

创新加持，挖出拓展应用新场景。“对存量市场，靠重复‘昨天的故事’，是难以为继的，只有持续创新，才能变简单的维持为积极的拓展，变‘昨天的故事’为‘春天的故事’”，上海电控所副所长贾琴表示，高压电旋转器就是靠创新拓展新应用的成功案例。上海电控所是国内最先研制成功高压电旋转器企业之一，形成了较好的行业知名度和影响力，近年来，针对使用场景的变化，上海电控所着力了三个方面创新：一是大胆采用高硬度耐磨金属等新材料；二是积极研发多介质高压固化隔离技术等新工艺；三是接连攻克旋转自润滑动态密封技术等新技术，使产品的使用寿命、密封性能等获得了百倍提升，全面巩固在光机电领域的地位和话语权，在激烈竞标中取得了领先第二名30分的出色成绩。产品应用由传统陆装领域向船舶、航天全新领域拓展，成功“出圈”为跨界明星。