班组长要有“三手”

班组长在企业里被称为“兵头将尾”，它职务不大责任大，权力不大作用大。因此，今年以来，湖南江滨公司利用四个多月时间，对所有班组长进行了一次轮训，并经严格考试考核合格后“持证上岗”。此举，将进一步提升“兵头将尾”的素质和能力，对提升公司的管理水平将发挥积极的作用。

班组长“持证上岗”，具备必要的能力固然是对的。但俗话说“功夫在诗外”。笔者以为，要想当好一名班组长，管理好一个班组，真正提升班组的工作业绩，最关键的还得有“三手”。

要做一名思想工作的“高手”。就是要会讲道理，讲清道理，做到以“理”服人。俗话说得好，“有理走遍天下，无理寸步难行”。因此，班组长要善于换位思考，加强团结，集聚人心，不以权压人；工作中做到大事不含糊，小事不计较，真诚坦率，宽容礼让，一视同仁，对事不对人，让大家服气顺气；生活中多与员工沟通交流，及时掌握员工的思想、工作、生活状况，对员工给予充分的理解、尊重、宽容和关爱；当员工生活和工作遇到困难，要嘘寒问暖，及时帮助员工解烦除忧，真正让每一位员工能够感受到你的关心和爱护。

技能上要做一名“多面手”。就是要精通各项业务技能，做到独当一面、技高为师，做到以“技术”服人。作为一名班组长，如果没有较高的专业技能和管理水平，自然难以服众。所以，班组长必须与时俱进，不断加强技能学习，注重自身修炼，随时充电提高业务技能，努力成为本班乃至车间的技术“权威”，成为一名“行家里手”，对于生产中遇到的技术或设备问题，能够“手到病除”，在帮班员解决各种“疑难杂症”中充分展示自己的高超的技能，从而在员工心中树立起较高的威信。

要做一名“管理能手”。就是要公平公开公正，做到以“公”服人。班组长想要管理好班组，还必须要有大局意识，存公正公平之心，对人对事坚持原则，一视同仁，一碗水端平；对于班务经费，要及时公开，做到账目清晰，进出一目了然；要身先士卒，身体力行，冲锋在前；管理上要充分发扬民主，多方听取大家的意见和建议，不搞一言堂。只有这样，员工才会真正信任你，拥护你，才会自觉地服从你的管理，班组的凝聚力、战斗力才能得到真正提高。