中医院的“购车小王子”

“客户不向我走来，我就向客户走去。”自从去了趟四川内江隆昌，杨强更加坚定了走出去的信心。

时间回到三月末的一天晨会上，当杨强正在寻思着如何完成本月最后一台车的销售任务时，他的电话响了起来：“小杨，上次我来保养时听你提到‘航海家’现在优惠力度很大，正好我有个同事最近在关注这款车，稍后我把你微信推荐给她，你给她介绍介绍吧。”

打电话来的是小杨认识七八年的隆昌市中医院的老客户徐主任，她家里几台车都是在小杨手里买的，还为小杨介绍过好些客户。

小杨挂断电话后立即联系了徐主任的同事。“你好小杨，叫我邱姐，我想了解一下‘航海家’这款车，你能否具体给我介绍一下呢？”电话那头传来了一阵友好的声音。小杨放慢语气，结合邱姐的购车需求进行了详细的推荐后，邱姐表现出了明显的购车兴趣。

“小杨，非常感谢你专业的介绍，这款车型我也在网上了解有一阵子了，同时也在跟其他品牌对比，听完你的介绍我的思路更清晰了一些，可一时半会儿我也去不了重庆试驾，我考虑考虑可以吗？”

“当然可以，感谢邱姐的认可！”小杨很有礼貌地说道。

此时的小杨内心犯了嘀咕，客户在隆昌，虽然是老客户介绍但从未谋面，加上距离重庆来回三百多公里，得开四五个小时，再现场体验加介绍，基本得花一整天的时间，我要不要去一趟呢？

“小杨，遇到什么问题了呢？”销售经理突然出现在小杨身后，显然看出了小杨的心事。小杨向领导说明了情况，没想到经理拍了拍他的肩膀说：“客户来不了，我们就上门去！准备资料，我陪你一起，马上跟客户沟通沟通。”

小杨思考片刻后拨通了邱姐的电话：“你好邱姐，考虑到您确实抽不开身来渝，我们决定开车到您家去试驾，您看方便吗？”客户面对突来的这通电话显然没有做好准备，礼貌性地说：“你们还有这种服务啊！我可是在隆昌这边，到时看了车又定不下来，岂不是浪费你们的时间？这样不好吧？”

小杨意识到这样讲话会给客户带来压力，随后立即说：“没事的姐，刚好之前徐主任的购车手续还有一部分在我手上，我一方面给您上门试驾车，另一方面还有机会把这些手续交给徐主任。”解决了客户的思想压力后，客户表示要跟家人沟通一下，稍后再回复。

随后小杨便开始了习惯性的“漫长”等待，结果没过一会儿客户就来了电话：“小杨，我和老公商量了下，刚好明天我们都有空，明天上午你能来一趟吗？”

面对客户如此快速的回应，小杨喜出望外，连忙答应：“好好好！明天我们肯定到。”

次日一早，小杨在销售经理的陪伴下，驾驶车辆朝着客户所在方向快马加鞭赶了过去。经过2个多小时的高速行驶，路边立牌出现了“欢迎您来到隆昌”字样，小杨便和邱姐通了电话：“你好邱姐，我们已经到隆昌了，一会在指定的位置等您。”

到达约定的位置后，没多久邱姐一行7人来到了车旁。邱姐看见小杨两人，便热情地上前递水，这让素未谋面的双方一下子拉近了距离。小杨心想，邱姐带着这么多朋友来帮她看车，那可得使出绝活给他们好好讲一讲了。经过一系列产品讲解和不同路段的试乘试驾后，邱姐一行人显然都掩盖不住对“航海家”这款车的喜欢。

正当饭点，邱姐便提议边吃边聊。饭桌上大家畅谈欢笑、其乐融融，像许久不见的朋友一样。随后邱姐便签下了购车合同，小杨也给邱姐的朋友送上了小礼品，身边的人都夸赞小杨服务专业，小杨谦虚地回应：“能给我服务的机会就是对我最大的认可！”

其实，邱姐不是杨强在隆昌市中医院的第二个客户了，在这之前，他早已有了中医院微信推荐名片“购车小王子”这个称号，整个医院买车的人都知道小杨专业又靠谱。他之所以能被客户认可并且愿意持续转介绍，是因为他的“绝招”：只要客户有需要，无论买车多久，都会尽自己最大的能力为客户解决问题，做好长久服务。

此次上门试驾是小杨职业生涯中目前最远的一次上门服务，也给了他不一样的体验。他说：“它就像是一次很远的异地约定，你如此真诚地到来，我便以最大的真诚回馈与你。”这场来回三百多公里的上门试驾服务，成功地让远在隆昌的客户放心地成为了“航海家”的车主。

从“进店试驾”到“上门试驾”，带来的不只是“等客到店”的营销观念的转变，也更加考验着销售团队针对意向客户邀约试驾的核心服务能力，唯有让客户充分体验产品的亮点，增强购买信心，才能使成交率得到更大的保障。

相信在万友汽车重庆诚行万林团队努力践行万友诚信文化、服务千家万户的同时，这个时代也会狠狠奖励那些勇敢出发的人。