万友汽车：深耕“大客户” 把“存量”变“增量”

今年以来，汽车行业竞争加剧，万友汽车积极应对市场挑战，强化顶层设计，统筹大客户营销，深挖存量客户，以“存量深耕”实现“增量拓展”。1至11月，公司组织开展大客户活动3886场，获得线索16642组，组织试乘试驾2366次，收获订单9143台，同比增长11.8%，渗透率达8.6%。

搭架构，建队伍。公司组织编写《大客户营销业务管理手册》和年度大客户工作计划，制定明确的战略目标和举措，定期提报大客户业务规划和工作推进详情。各分（子）公司组建大客户营销团队，有计划、针对性开展目标客户群体拜访和外展活动。重庆安福与政府机关、重点企事业单位等保持长期紧密合作关系，1至11月收获大客户订单429台，渗透率达28.2%，连续三年获得长安福特“批售金福奖”；贵州万友主动沟通当地行业协会，举办品鉴活动7次，收获B端大客户订单154台。

抓培训，强能力。公司坚持“走出去、请进来”相结合，组织各单位负责人赴主机厂参加新政策、新产品赋能培训；邀请主机厂大客户业务专家，对关键岗位人员开展大客户业务开发、政府采购业务赋能培训，组织商务政策解读会，提升全员营销意识。公司营销服务部门将重庆万友大客户部主动上门拜访成功拿下订单的事例作为典型案例，组织专场分享会，分析可取做法、交流实战经验。截至目前，公司累计组织开展培训6场，增强了大客户营销人员的实战技能。

优服务，拓市场。抓好“主动式”营销，公司组织各分（子）公司联合开展大客户外拓活动，重庆万友、重庆安福、重庆汽销、重庆诚行等公司携长安引力、长安启源、深蓝汽车、阿维塔、长安福特、林肯等多个品牌，到集团公司所属8家单位开展试乘试驾。截至目前，各分（子）公司开展活动213场，收集线索2620组。提供“无忧式”服务，公司持续升级服务保障方案，强化客户服务能力，致力做到件件有回应、事事能解决，实现客户满意度、忠诚度“双提升”。重庆安福与重庆市公安局连续15年友好合作，累计达成订单2000余台；成都万友眉山公司2023年向“花生好车”交付386台长安CS75，渠道维修、备件保供等优势获客户好评，2024年又陆续达成融资租赁订单592台。