2013长安福特经销商全方位服务竞赛第二站在成都举行

2013长安福特经销商全方位服务竞赛

第二站在成都举行

7月24日，“2013长安福特经销商全方位服务竞赛分站赛”第二站比赛在成都天钧4S店成功举行。从初赛脱颖而出的57名服务精英参加了本次比赛，最终西部区域共决出12名服务精英晋极全国总决赛。

本着提升品牌服务质量，提高客户满意度的宗旨，本届比赛以“最好的奖杯来自客户的口碑”为口号，共分为初赛、分站赛及决赛三个环节。23日举行的西区分站赛覆盖了售后服务的各重点环节，重点考核实际操作能力的术科测试（实践），参加竞赛的服务人员包含机电技师、服务顾问、DCRC专员在内的3个工种，每个工种的顶尖选手将晋级全国总决赛。与往届有所区别的是，本次竞赛的比赛形式作出了相应的调整，如针对DCRC专员的考核有产品类和知识类的内容，形式有必答题和抢答题，增加了现场竞赛的竞技性及趣味性。整场竞赛聚焦售后服务关键服务岗位的锤炼，以赛带训，打造优秀的服务精英，建立服务明星标杆，有效监督和完善经销商的个人服务水平，从而提升长安福特整体服务质量。

长安福特经销商全方位服务竞赛为消费者、经销商以及长安福特搭建起一个良好的沟通、交流的平台，让消费者充分感受到长安福特卓越的售后服务品质。以Quality Care全球统一服务流程为标准，使每一个岗位都能得到很好的检验，并在今后的工作中更有针对性的改善服务品质，提升客户满意度。

长安福特不但坚持通过全方位服务竞赛的形式打造服务精英，提升服务水平及竞争力，还持续拓展销售和服务网络，完善服务体系。截止到2013年6月，中国大陆已获授权并投入运营的长安福特品牌4S店达到476家，预计2015年，授权经销商数目将扩至680家。遍布全国的服务网络，为长安福特车主享受卓越的服务提供了强有力的保障。

在随后火热的八月份，长安福特经销商全方位服务竞赛还将在4个站点，分别是大连、天津、长沙和杭州举行区域分站赛，届时，4个大区的服务精英将一决高下，在不断提升个人服务能力的同时，带给消费者更专业、高效、优质的售后服务。也欢迎长安福特的车主们持续关注大赛进程。