昌河汽车销售公司多层次推进培训工作

内练素质  外提能力  专兼并举

昌河汽车销售公司多层次推进培训工作

企业竞争的焦点归根结底是人才的竞争。今年以来，按照销售公司“强基础、提能力、战渠道、决终端”的整体工作部署，本着对内练就全体营销人员的业务素质、对外提升全体经销商的业务技能，昌河汽车销售公司采取内外结合、专兼相并的原则，大力开展各种形式的业务培训和技能提升活动，在广大经销商和全体员工中引起了强烈反响和一致好评。

年初，根据《2013年度销售公司培训计划》，销售公司管理部培训处将培训对象确定为全体一二线员工和各级经销商，培训内容涉足经销商运营管理能力提升、一线大区各类人员和二线人员关键岗位技能培训、经销商标杆店打造和潜力店提升、新经销商业务基础培训、新车型销售卖点培训等多个板块。

为有效提升经销商运营管理能力和公司营销团队的职业素质，扩大昌河汽车品牌影响力，促进区域销量的提升，公司今年引入专业咨询培训机构——上海品际公司，协助公司共同对经销商及公司内部人员进行培训。今年上半年共开展14个班次，培训457人次，358课时。培训方案确立了“终端实战、标杆店与潜力店打造、内部人员培养”等三条主线，并于4月份开始全面拉开。该项合作培训坚持理论授课与实战演练相结合的原则，将过去咨询培训公司传统的“为什么要做”的授课方式，转变到“如何去做”的生动讲解，同时一些经市场验证的行之有效的管理工具被广泛引入给受训对象，为切实提升销售公司一线大区人员的业务素质、提升广大昌河汽车经销商的管理水平与营销能力提供了良好的智力支撑。

在与品际公司联合开展培训授课的同时，今年以来销售公司还派出专职营销培训讲师到全国经销商处进行现场辅导培训。仅上半年，他们共辅导9家经销店、总课时达176小时。辅导期间分别对销售经理、销售主管、销售顾问、服务经理、服务顾问等人员进行营销基础、展厅综合管理、商务礼仪、销售技巧、三表一卡、昌河汽车销售手册、二网开发、绕车六方位现场演练与现场售车实战演练及管理等内容的培训，指导经销商改善营销管理，提高市场策划和终端集客能力，改善客户关系，拓展二手车置换、汽车金融信贷、汽车上牌和保险办理等增值业务领域，很好地指导并提升了经销商的管理水平与运营能力。

针对国内汽车市场的变化和更加严格的消费环境，今年销售公司尤其重视并加强了服务商关键岗位的人员培训。通过对索赔结算员等岗位的认证培训，积极宣贯汽车三包法，有效提升销售服务商的售后一次结算合格率。公司还通过对经销商销售顾问特别是营销新人进行系统的营销基础培训，有效提升销售服务商的人员素质及顾客满意度。

此外，销售公司还积极组织开展了一、二线营销人员的专项业务技能培训。截止到8月份，他们共组织了7个班次、145人次、84课时的营销业务知识、汽车基础理论、行业政策法规和管理业务技能等多个方面的学习培训。这些培训工作的顺利实施，为销售公司夯实人力资源基础，提升业务素质技能、积淀后续发展动力带来了保障与希望。

“只待春风却舞来”，持续推进的培训工作必将为昌河汽车的营销事业注入强大的活力。我们坚信，今天一份培训的耕耘，必有明天成功的收获。