长安汽车官方网站在线服务平台正式上线

长安汽车官方网站在线服务平台正式上线

9月11日，由长安汽车公司办牵头，管理信息部、市场部、轿车销售事业部、商用车事业部联合打造的“长安汽车官方网站在线服务平台”正式上线。秉承亲情、感动、快捷的服务理念，在线平台为用户提供更加便捷灵活的服务。今后广大用户不仅可以直接通过互联网进行线上预约产品服务，更能在第一时间得到汽车厂商最新服务信息并开展实时在线交互，也可帮助经销商一定程度上提高流程效率，增加销售机会，更为公司相关业务部门提供营销工具和工作便利。

官方网站在线服务平台细分两个站点，乘用车为“长安汽车在线服务平台”，正式域名pv.changan.com.cn；商用车为“长安商用在线服务平台”，正式域名为cv.changan.com.cn。平台推出在线客服、在线订单、营销专栏、大客户专区、安友会Club社区等多项服务内容，不仅是公司在高度把控、统一优化平台资源、方便客户体验的基础上打造的全新品牌服务，同时也是对长安汽车对原有服务措施的进一步补充、强化和拓展。

官方网站在线服务平台系统下辖会员系统、预约订单两大系统。其中，会员系统面向长安汽车整体用户群，涵盖信息收集、车友社区、订阅信息、会员访问轨迹等基础功能。服务系统则可为客户提供更加细致和便捷的服务，从一个客户的购买轨迹出发，从购车展示选择，到在线客服，再到售后预约服务，纯正配件支持等，全程为客户提供贴心服务，努力打造用户信赖的金牌营销服务体系。

与此同时，在线服务平台还致力于为经销商提供便利，免费为4S店开通线上店端，通过优惠信息专区、在线订单、预约试驾、留言问答等功能吸引潜在客户，最大限度发掘销售机会。