合资平板电视头两月投诉同比增长约三倍

　　国务院发展研究中心家电课题组在重庆等全国50个城镇抽样调查数据表明：今年头两个月，平板电视投诉与去年同期相比上涨两倍，其中合资品牌的投诉同比增长约三倍。据市消委透露，显示屏维修问题仍是平板电视投诉的焦点。

      该课题组的调查显示，今年1—2月，合资品牌平板电视投诉量比去年同期增长约三倍，一、二线国产品牌的投诉率有所下降。65%的被调查者在平板电视售后服务过程中多次遭遇责难与推诿。

　　据悉，投诉焦点主要集中在“平板电视零配件质量差、服务反应速度慢、维修价格特别高”这三大问题上。例如，42英寸的平板显示屏维修费一般要六七千元，让消费者难以接受。由于液晶屏和等离子屏占平板电视整机成本的80%，显示屏成为“瓶颈”，关注度高达89%。

　　在品质可靠性的调查中，国产品牌比合资品牌高15个百分点；而品牌影响力的调查中，合资品牌超过国产品牌14个百分点。

 

 

　　市消委的统计显示，截至3月下旬，市消委共接到彩电投诉100件，涉及产品质量的71件，问题大部分都集中在平板电视显示屏的维修上。据称，合资品牌平板电视投诉居高不下，跟其对平板电视显示屏这一部件实行的保修期较短密切相关，而国产品牌为抢占市场份额，显示屏包修期普遍比合资品牌长。

　　业内专家认为，平板电视近年来发生的“台湾屏”、“歧视性销售”、“质量服务问题曝光”等一连串事件，让合资品牌面临信任危机。有关部门应尽快通过立法，让合资品牌“问题彩电”履行召回与赔偿义务；对洋彩电实行的“歧视性销售”等则要依法严惩。