昌河汽车：让老百姓用的放心

   “昌河汽车坚持走‘精品化’发展的思路，强调不仅要让普通消费者买得起，而且要让消费者用的放心。”昌河汽车销售公司副总经理陈平说。

　　据了解，为有效保证产品质量，昌河汽车加强了质量问责制。“昌河汽车秉承及时、有效、贴心、一路关怀的服务理念，对用户的服务承诺是在24小时之内完成服务，及时为用户排忧解难。”陈平说。

　　近年来，昌河汽车的用户满意度逐年提升。2010年一季度昌河汽车销售满意度为78.3%，第四季度提升至82.83%；售后服务满意度2010年一季度为72.53%，第四季度提升至77.77%。

　　据了解，目前昌河汽车在全国约有500多家流动服务站。“通过提高走出去的频率，我们力图让用户享受到更加便利和高效的服务。”陈平说。

　　陈平称，用户利益和企业利益是相辅相成、密切相关的。“只有为用户提供质量好的产品、优质的服务，才能使用户满意，并提升企业的品牌形象，企业才能成长、壮大。”他说。