嘉陵集团公司各单位“找用户”活动收获感触颇深

 

 

    话感想 知职责 明不足 　

    “找用户”活动是今年嘉陵集团公司实施的重点管理改善项目活动之一。目前，嘉陵集团公司各单位正按照“找用户”活动既定计划如火如荼地进行着。在第一、二阶段的活动中，嘉陵集团公司各单位进一步理顺了本单位的工作流程，明确了各用户单位对本单位的需求……对“找用户”活动感触颇深。

    活动中，嘉陵集团公司各单位从活动启动初期的不甚了解到渐渐知晓“用户”的定义；从只知本单位的工作流程到了解用户单位的工作情况；从能够替“用户”着想，实现换位思考到逐步认识到“找用户”活动的精神实质——改善无止境。大家一致认为，通过“找用户”活动，知晓了本单位在日常工作中存在的不足，明确了本单位工作流程优化和工作质量提升的方法、目标，从而使本单位在管理工作当中持续改善，促进了本单位工作流程的进一步优化。大家还深切地感受到，通过“找用户”活动第一、二阶段的工作，增进和加深了各单位、各部门相互之间的理解和合作，促进了各单位、各部门之间相互协调、相互沟通和相互支持。同时它也对各单位、各部门不断改善工作，创新工作思维，在工作中创造卓越起到了一定的推动作用。有的单位认为，以前的工作只是一味地将工作抓下去，往往缺乏行之有效的工作成效反馈机制，而通过“找用户”活动，为本单位寻找到了一个可行性大、操作性强的工作反馈方法，促进了本单位管理工作的改善；有的单位还认为，提高用户满意度作为“找用户”活动的最终目的，不是一蹴而就的，而是要在今后的工作中根据用户需求的不断变化，坚持不懈地抓下去，持续不断地、更好地满足各用户单位的需求，促进管理工作不断改善与升华。