长安民生物流发布升级版服务承诺

长安民生物流发布升级版服务承诺

本报讯　3月15日，长安民生物流正式发布了“服务领先承诺”，强调以“三省一增”（省心、省时、省钱、增值）服务目标为基准，一切以客户为中心，以“放心托付、备受信赖”为服务形象用语，实施五大服务承诺，打造赛美“心”服务的服务品牌，为客户提供更加贴心、真心、诚心、亲心、倾心的服务体验。

一直以来，公司注重倾听客户心声，聚焦客户痛点和客户体验，致力于以专业智慧的物流服务客户，为客户带来感动与惊喜，持续为客户创造更大价值，在汽车物流行业积累了良好口碑。

公司此次发布的“五大服务承诺”包括放心托付：央企品牌，放心托付。作为军工传承企业、汽车物流上市企业，公司信守承诺，用实力保障客户需求。及时响应：快速回复，限时反馈。坚持7×24h响应客户咨询，1h内回复客户诉求。精准交付：准时交付，精确无误。承诺交期，让服务过程全程可视。总体最优：精益管理，价值创造。做到同等服务价格更优、同等价格服务更好。定制服务：定制服务，品质保证。为客户配备专属团队、量身定制服务，凡有所需，全力以赴。

公司此次发布“服务领先承诺”，意味着其服务品质将进一步升级。“十四五”期间，公司将秉持“亲情、专业、高效、诚信”的服务理念，打造汽车物流、非汽车物流及生态圈三大支柱经典产品，提供“定制化、一体化、平台化、数智化、生态化”等差异化服务，基于供应链，完善生态圈，解决客户痛点，真正让客户省心、省时、省钱和增值。（长民宣）