长安汽车有力有效推进数字化营销

全球数字化发展方兴未艾，企业数字化转型如火如荼。面对有显著个性化特征、圈层文化特点的消费者们，传统营销的产品站式和渠道模式逐渐演变为新兴数字化营销模式。近年来，长安汽车紧跟数字化转型的大趋势，坚定不移构建长安营销数字化运营体系，为推进实现汽车强国梦贡献智慧和力量。

求真务实，调查研究察实情。长安汽车响应党中央大兴调查研究之风的号召，数字化转型团队深入终端市场，加强业数融合，倾听用户和经销商的声音，充分了解营销现状，精准识别业务痛点和需求。以 CDP （用户数据平台）项目为例，今年在制定数字化场景运营策略前，项目组开展调研共计136 场、调研角色涉及 OEM 端管理人员、战区管理人员、经销商管理人员、一线销售及服务骨干、C 端客户等多个角色，共计2千余人。通过深入扎实的调查研究工作，项目组充分征集了终端对集团公司数字化建设落地应用的需求和建议，掌握了营销业务最真实、最鲜活的情况，增强了数字化转型工作的预见性和实效性。

守正创新，数智运营创造价值。长安汽车加大数字营销应用场景建设，推动数字营销应用场景形成以点带面、点面结合的创新驱动格局，并进一步利用云计算、5G、人工智能等新一代信息技术，发挥优质营销资源的辐射带动作用，加快丰富营销场景的内涵。由于没有行业经验可供借鉴，营销数字化转型团队遇到的困难数不胜数。经过一年多的时间，长安营销数字化团队基于“云-网-平台-场景”数字化战略规划，从0到1快速搭建了CDP、ADP（顾问数据平台）两大数据中台，致力于打造“研、产、供、销、服”全价值链数字化基座，形成“创新+敏捷”的数字化能力。同时，基于CDP项目，实现了重构流量运营、销服运营、全新服务和数据结构，梳理出7个一级业务场景，32个二级业务场景，并通过数字化赋能的方式，促进了业务场景成长，提升了客户体验和集团营销全链路的效率。今年上半年，CDP项目实现每月优化低效工时7090.5小时，增收21940万元，降本1311.4万元。

攻坚克难，掌握关键核心技术。作为长安汽车营销数字化转型的重要基础，CDP项目以体验、效益、效率提升为导向，为支持营销全链路各业务场景的数智运营，截止上半年，已上线41个算法模型，后续将根据模型效果监控和业务运营需求对已上线模型持续开展优化和迭代。CDP项目开展过程中，相关数字化能力得以沉淀，11个算法模型获得了自主知识产权，其中黑产识别模型实现了长安汽车营销域知识产权零的突破。