长安汽车提前执行新“三包” 大力实施服务提升战略

长安汽车提前执行新“三包”

大力实施服务提升战略

近期，汽车三包已成为汽车行业的热门话题，据悉，作为中国品牌汽车企业，长安汽车早已先行一步，提前在致尚XT、CX20、欧诺等新车上实施三包新政，并在国家规定的10月1日起全系执行。在长安汽车公布的三包政策中，除了严格执行国家三包政策要求之外，还包括实行4年10万公里的更高标准更长期限的政策，充分彰显长安汽车贯彻执行汽车三包政策的决心和魄力。

据介绍，长安汽车从2006年乘用车一上市开始，就已实施了三年六万公里的三包政策，从产品开发、零部件、过程、物流和服务等各个产业链环节，都在不断实现产品质量能力的提升。

在零部件质量保证上，长安汽车建立了系统的供应商质量管理体系，重点提升供应商质量保证能力，并成立产品质量改进团队，重点针对顾客反应的问题进行跟踪和提升，并将提升的经验传送到产品研发团队，以设计超越顾客期望的产品为宗旨。目前,长安汽车已经完成对经销商和维修站新 “三包”的相关培训，统一了修理标准和流程；此外，还建立了内部调运机制，保障零部件的供应，以方便客户。

在整车质量控制上，长安汽车通过建立科学的质量管理体系，实现了稳步的质量提升。一直以来，长安汽车牢固树立“持续提升 顾客满意 追求卓越”的质量理念；以一流企业的质量和制造管理为标杆，构建全方位、全员、全过程的精益质量管理体系；在生产过程中推进精致工程，做精、做强、做优产品的细节，不断提升品质，将优秀的管理办法大量的运用在生产实践当中。

在售后服务方面，长安汽车不仅从车辆设计、整车和零部件质量的源头来满足“三包”的要求，同时以新三包法规实施为契机，进一步整合企业的资源，努力打造差异化的主动服务模式，大力实施服务提升战略，坚持“亲情感动 快捷”的理念，围绕客户体验推进服务转型，创造客户价值，为客户提供优质高效的服务。

正是基于“持续提升客户满意 追求卓越”的质量理念,长安汽车才推出了长安逸动、CS35、睿骋、致尚XT等越来越受到消费者和市场欢迎的车型。并且长安逸动、睿骋在C-NCAP碰撞测试中获得新五星成绩，刷新各自级别车型中国品牌最好成绩记录，同时长安逸动还获得2012 CCTV年度紧凑型乘用车大奖。上市一年多以来，市场销售一直供不应求。

长安汽车三包政策提前实施及超长质保承诺，是产品质量和服务水平全面升级的体现。长安汽车将借国家汽车“三包”规定实施的契机，全面贯彻落实，进一步建设中国最强大且持续领先的自主研发能力，不断为消费者提供高品质的产品和服务。