让“工作零失误”成为一种责任、习惯和文化

2011-9-26 10:42| 发布者: 兵器之友| 查看: 264| 评论: 0

时下，不少企业正在大力推进精益生产。湖南江滨公司提出了“工作零失误，产品零缺陷，顾客零抱怨”的“三个零”目标。我想，这无疑是正确的。只有我们的工作做到了零失误，才会有我们生产产品的零缺陷，最终必然会让顾客零抱怨。因此，工作零失误就显得尤为重要和关键。而让“工作零失误”成为每一位员工得一种责任、一种习惯，最终成为一种企业的文化，正是我们每一个企业须要努力做到的。
    当前，企业已经进入了规模经营的现代化“大生产”时代，分工越来越细，我们从事的工作也成了看似“简单而又重复的几个动作或几个步骤”。然而，这看似“简单而又重复的几个动作或几个步骤”我们真的做到了吗？我们的工作真的做到“零失误”了吗？没有！近年来，汽车召回事件频频发生，汽车及零部件安全这个敏感而又熟悉的词，一次又一次的浮出水面。据中消协公布的2010年投诉情况显示，投诉量同比上升幅度最大的商品是汽车，投诉量达到1.4万余件，同比上升51.1%，创历史新高。统计显示，消费者对汽车重要零部件质量问题和服务质量问题的投诉仍占绝大多数。同时，有关新车质量的投诉越来越多，6个月以内新车用户的投诉比例竟然占到投诉总量的60%以上。可见，“工作零失误”离我们还有一定的距离。
    做到“工作零失误”，本是我们每一个员工的职责和义务。它包含了两层含义：第一次就将事情做正确，而且次次正确；还要求以最低的成本把事情做正确，使企业投入最少的物质、时间和精力，获得更大的产出。那么，我们应怎样做到“工作零失误”呢？笔者以为，第一，一次就做好、做对自己工作中的每一件小事；第二，把每一件小事做细。
    “一次就做对、做好自己工作中的每一件小事”就是要求每个岗位每位员工都要把自己负责的事情一次就做对、做好，不找任何借口，哪怕是合理的借口，都必须想方设法去完成。如果你是企业领导人，你就必须注意战略制定的细节，把战略制定好；如果你是管理人员，你就必须将你负责的管理工作的每一个环节抓好，落实到位；如果你是搞产品设计开发的，那就要把产品设计开发的每个细节做好，不出任何差错；如果你是操作工人，就要把每个操作步骤或动作都按照工艺要求做好、做到位。
    把自己负责的每一件小事做细，就是在把自己负责的每一件小事做对、做好的前提下，去把这件事做深、做细、做透。这就要求我们一要用心去做好每一件小事，二要将小事中的每一个细节做好、做到位，三要考虑如何在细节上进行创新，怎样使做好这件事时间最短，效率最高，四要将做好做细这种小事养成一种良好习惯，一直保持下去。
    张瑞敏曾说：什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就不平凡。将工作中的每一件小事做好，把每一件小事做细，细节就会成就完美，小事就会成大事，小事同样可以干出不平凡的业绩，小事同样可以有大作为，让你走上成功的领奖台。
    “工作零失误”是责任的体现，有了这份责任就会时刻提醒自己，要始终以如临深渊的态度对待每一项工作；“工作零失误”也是作风的体现，工作不能“差不多”，做事不能当“马大哈”，不可得过且过，要体现精益求精，行事严谨的做事风格；“工作零失误”更是能力的体现，考验着一个人是否有敏锐的眼光，是否有于细微处洞彻事理的头脑，是否能在平常事中干出不平凡的业绩。
    让我们每一位员工都树立起“工作零失误”的思想，并朝着这一目标努力赶超，真正使它成为我们每一位员工发自内心的自觉行动，进而将它培养成为我们每一位员工的一种良好习惯，最终成为我们企业特有的文化。
    我想，只要我们每一位员工都做到了“工作零失误”，那么，我们干的每一件产品就会件件是“精品”，自然就没有了顾客的抱怨，企业的质量效益就会大幅度提高，企业就会在激烈的市场竞争中，永远立于不败之地。

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