保变电气真情服务获客户“点赞”

最近，保变电气接连收到土耳其Tosyali1800mm热连轧项目、孟加拉科巴66MW风电项目客户发来的感谢信，对保变电气高效履约和优质服务给予了高度认可和肯定。

迎难而上、不畏艰险，技术骨干披甲出征。来自土耳其的感谢信表示，保变电气员工王义杰在此次现场服务中，与整个项目团队在面对地震带来的生死考验时团结互助、共克时艰，并在项目需要尽快复工复产时，和团队一起选择留下，扛起责任、再赴一线，体现出来的信守承诺、客户至上、服务大局的精神，让大家深受感动。2022年底，保变电气接到客户邀请函，需派1名技术服务人员至土耳其项目，进行产品指导安装工作。任务涉及62台产品，时间紧、要求高，经审批后，有着20余年售后服务经验的王义杰于2023年1月5日马不停蹄赶赴土耳其，投入到现场指导安装工作中。2023年2月6日，土耳其突发7.8级地震，王义杰所在项目现场处于震区，公司领导第一时间联系王义杰及项目单位询问现场情况，但受地震影响通信不畅，直至6小时后才收到王义杰的平安回复。灾难当前，王义杰与项目单位人员听从指挥，克服余震不断、天气严寒、现场停电、通信受阻等困难，临时聚集到工地办公室办公，2天后才转移到伊斯塔布尔市。地震让项目推进受阻，但客户提出尽快复工复产的要求时，王义杰积极响应，返回现场工作，克服条件艰苦、工期紧张等困难，千方百计争取项目早日投产。尽管面对生死考验，历经土耳其“一个世纪以来最严重的灾难”，但在王义杰与项目团队的共同努力下，5月30日，62台产品全部安装完毕、送电成功。

争分夺秒、抢抓工期，优质服务赢得好评。来自孟加拉的感谢信表示，在设备安装过程中，保变电气现场服务人员何程工作积极主动、认真负责，严格按照安装工艺规范要求做好每一步工作，同时武国英、陈青田等售后服务人员在带电期间积极给予技术支持，保障了项目顺利并网发电运行，得到了当地政府和电力部门的认可。孟加拉项目是保变电气于2022年签订的“一带一路”国际项目，负责变压器制造和安装。期间，公司现场服务人员克服工期紧、任务重、设备通关慢、施工条件差等诸多困难，全程跟踪指导，争分夺秒抢工期，加班加点赶进度，最终提前完成安装工作，为后续调试、试验赢得了时间。从产品设计到生产制造，从运输发货到现场安装，公司售后服务人员全程与客户保持深度交流，保障了项目顺利推进。